Veelgestelde Vragen

Jasmin Site

  •   Wat is Jasmin?

    Jasmin is een chatsite met live-video voor meerderjarigen, waar leden en bezoekers kunnen chatten met amateurperformers en pornosterren van over de hele wereld. Deze Performers zenden live videobeelden uit vanuit hun huis of studio’s en hebben in publieke of privë-chatrooms interactie met hun bezoekers door middel van video, stem, chat en berichten. Jasmin biedt een breed scala van modellen. Om degene te vinden die aan een bepaalde smaak of voorkeur voldoet, kunnen leden de zoekoptie gebruiken bovenaan de pagina. Modellen zijn beschikbaar en geordend op basis van voorkomen, leeftijd, gesproken taal, specialiteiten, beeldkwaliteit en nog veel meer. Als een lid een favoriete model gevonden heeft, kan deze toegevoegd worden aan een persoonlijk lijstje favorieten en opgeslagen worden voor de volgende keer.

  •   Wat zijn Awards?

    Awards zijn ontworpen om onze meest geapprecieerde Modellen te belonen. De Awards wedstrijd vindt plaats elke week en elke wedstrijd duurt 7 dagen. Elke lid mag stemmen op zijn favoriete Model.

    Hoe kan ik stemmen in de Awards?

    Stemmen kan via de volgende plaatsen:

    • Awards lijst
    • Model livestream door te klikken op het trofee icoontje.

    Hoeveel keer kan ik stemmen in de Awards?

    • You can vote only once / day / Model \ You can vote only once a day per Model

    Hoeveel punten kan ik geven aan een Model in de Awards?

    • 1 punt; wanneer je geen pakket gekocht hebt in de laatste maand.
    • 100 punten; Wanneer je een pakket gekocht hebt in de laatste maand.
    • 300 punten; Je kan stemmen op een Model, met 300 punten in totaal, na 5 minuten gespendeerd te hebben met hun in Privé Chat.
  •   Wat is SmartBuy?

    De functie Smart Buy biedt leden de mogelijkheid om van privé shows te genieten, zonder onderbreking. Deze functie geeft het systeem de toelating om automatisch te geabonneerde zijn balans aan te vullen, wanneer deze lager is dan 7 credits. Standaard koopt SmartBuy een pakket van 27,99, maar het lid heeft de optie om het SmartBuy aankoopbedrag te veranderen.

    Hoe kan ik Smartbuy activeren?

    • U kunt de functie Smart Buy activeren in uw "Account Instellingen" onder talloze andere plaatsen.

    Hoe kan ik Smartbuy uitschakelen?

    • Om de functie uit te schakelen, gaat u naar Instellingen en schakelt u de optie SmartBuy uit.
  •   Wat is Cam2Cam?

    Cam2Cam is a feature that allows Members to share their camera feeds with Models in Private Chat. The feature can be enabled by clicking on the camera icon on the left side of Models' live camera feeds.

    Cam2Cam is alleen beschikbaar op HTTPS / SSL-websites. Als de website die u gebruikt HTTPS in het begin van de URL heeft, zou u de functie moeten kunnen gebruiken.

    It is important to mention that it may incur extra per-minute charges.

  •   Wat is Tweezijdige audio?

    Tweezijdige audio is een functie waarmee Leden via audio kunnen praten met uitvoerende Performers in Privéchat. Het is belangrijk om te vermelden dat niet alle modellen deze functie beschikbaar hebben en dat er extra kosten per minuut kunnen oplopen.

  •   Zijn alle camera’s live?

    Ja! Bij Jasmin voorzien alle online modellen in live videobeelden vanuit hun chatrooms.

  •   Hoe werkt videochat?

    Het model heeft een webcam of camcorder voor zich staan die live videobeelden uitzendt via het internet. Veel modellen hebben een audio-optie, dus niet alleen kun je ze zien, maar ook horen op hetzelfde moment.

    Om de camera-feed te kunnen bekijken in je webbrowser, dien je de Adobe Flash plug-in geïnstalleerd te hebben. Als je technische hulp nodig hebt dan kun je contact opnemen met medewerkers van onze Online Support die 24/7 beschikbaar zijn.

  •   Hoe kan ik met een model chatten?

    Wanneer je een chatroom binnengaat kun je beginnen met een gesprek met het model in het chatveld. In de gratis ruimte chatten andere bezoekers en leden meestal ook met het model, welke reageert in een andere kleur dan de gasten. Om een unieke naam te krijgen en echte aandacht van de modellen te krijgen, kun je jezelf aanmelden om lid te worden.

    Als je het Model leuk vindt en hij/zij accepteert om aan je verzoeken te voldoen tijdens het gesprek, kun je een Privékamer betreden door te klikken op "Privéchat starten". Tijdens een Privésessie kun je ook je eigen webcam activeren om met het Model te communiceren in een Cam2Cam-functie. Tweezijdige audio functie is ook beschikbaar voor geselecteerde Modellen.

  •   Hoe verlaat ik een chatroom?

    Je kunt een chatroom verlaten door simpelweg op de knop Sluiten te klikken rechts bovenin de hoek. In Privéchat gebruikt Jasmin per seconde-betaling, waarmee Premium leden zich verzekeren dat ze alleen betalen voor de tijd die ze daadwerkelijk één-op-één met een model doorbrachten.

  •   Ik heb een smartphone, is er een app om Jasmin daarop te gebruiken?

    Yes, you can enjoy the same Jasmin experience anytime, anywhere. From smartphones we recommend to use our Jasmin App for iOS 11+ and Android 5.0+ that is available for installation from the page within the mobile website.

Kredietaankoop

  •   Hoe kan ik krediet aankopen?

    Krediet toevoegen aan je bestaande Jasmin account is snel en eenvoudig. Gebruik het menu "Krediet Kopen" dat bovenaan alle pagina’s te vinden is, of open je persoonlijk menu door op je gebruikersnaam aan de rechterzijde te klikken en klik vervolgens op "Kredieten".

    • Kies een betaalmethode
    • Kies het gewenste krediet-pakket
    • Voltooi het kredietaankoop-proces door de vereiste details in te geven

    Als je in een chatroom bent zijn er verschillende mogelijkheden om krediet te kopen, voor, gedurende, of na een privéshow.

    Als je direct krediet wilt kopen, klik dan hier: Krediet kopen

  •   Wat moet ik doen in het geval van een mislukte kredietaankoop?

    Wanneer je problemen ervaart bij het kopen van krediet, bekijk dan eerst het door jou geregistreerde e-mailadres.
    Vergeet niet om ook de Spam/Junk/Bulk-mappen te bekijken!

    In het geval dat je een e-mail van "Duodecad IT Services Luxembourg S.à r.l." ontvangt met betrekking tot deze transactie, reageer dan zo spoedig mogelijk op deze e-mail. Een vertegenwoordiger van "Duodecad IT Services Luxembourg S.à r.l." zal dan op korte termijn contact met je opnemen.

    In het geval dat je geen bevestigingsmail ontvangt met als afzender Duodecad IT Services Luxembourg S.à r.l. refererende naar de transactie, kun je contact opnemen met onze klantenservice op een van de volgende manieren:

    • Verstuur een e-mail vanaf het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij het gegistreren van uw Jasmin-account, naar help@dditservices.com.
    • Bel onze 24 uur beschikbare hulplijn: (+352) 26 11 18 40.
      Houd er rekening mee dat live support alleen in Engels beschikbaar is.

    Duodecad IT Services Luxembourg S.à r.l. is de eigenaar van Jasmin.com. Bezoek voor meer informatie over Duodecad IT Services Luxembourg S.à r.l. http://www.dditservices.com.

  •   Waar kan ik terecht voor informatie over facturering?

    Je kunt contact opnemen met de Klanten Service van Duodecad IT Services Luxembourg S.à r.l. voor informatie over de facturering op een van de volgende manieren:

    • Verstuur een e-mail vanaf het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij het gegistreren van uw Jasmin-account, naar help@dditservices.com.
    • Bel onze 24 uur beschikbare hulplijn: (+352) 26 11 18 40.
      Houd er rekening mee dat live support alleen in Engels beschikbaar is.
    U kunt ook contact opnemen met de klantenondersteuning van uw betalingsverwerker:

    Duodecad IT Services Luxembourg S.à r.l. Klantenservice

    CCBill klantenservice

    Epoch.com klantenservice

    Aconti klantenservice

  •   Hoe bemachtig ik GRATIS credits?

    Wanneer een nieuwe gebruiker zich op Jasmin.com zich registreert kan deze pakketten met bonuscredits kopen. Deze optie is alleen beschikbaar voor nieuwe aankopen van beginnende gebruikers; registratie van een nieuw account alleen is niet voldoende om als nieuwe gebruiker te worden beschouwd. Leden kunnen met regelmaat pakketten kopen met bonuscredits. Ook kunnen ze kijken hoeveel aankopen ze nog dienen te doen om hun bonuspakket te ontvangen. Pakketten met bonuscredits zijn niet beschikbaar voor aankopen met CCBill of per telefoon. Bonuscredits zijn deel van een volledig creditpakket, waardoor restitutie niet mogelijk is na besteding op de website.

Ledenaccount

  •   Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

    Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u naar de pagina Wachtwoord vergeten gaan.

    Na het verstrekken van de gebruikersnaam en het geregistreerde e-mailadres, zul je een e-mail ontvangen over hoe het wachtwoord opnieuw in te stellen.

    Indien je logingegevens niet aankomen, kun je contact opnemen met de Jasmin Klantenservice door een e-mail te versturen of de Online Support Chat te bezoeken.

  •   Wat is het verschil tussen een basis- en een premiumlidmaatschap?

    Basisleden kunnen onbeperkt chatten met modellen in het Free Chat gebied en door de modellen herkend worden met hun unieke naam. Een basislid kan ook een persoonlijke lijst van favoriete modellen maken.

    Een duidelijke voordeel dat Premium leden genieten is de kans om persoonlijke interactie te hebben met de modellen. Om te genieten van alle speciale handelingen die in de persoonlijke informatie (onder bereidheid) van de modellen vermeld staat moeten de leden zich in de Privéchat bevinden. Premium leden kunnen ook offline berichten uitwisselen met modellen en ze verrassingen sturen in hun chatrooms.

    Om een Premium lid te worden kies je eenvoudig die optie bij het registreren. Ook kun je op een later ogenblik van je basislidmaatschap een Premium lidmaatschap maken door krediet te kopen.

  •   Ik ben een Premium lid, maar mijn account lijkt gelimiteerd. Waarom is dat?

    Als je voor meer dan 30 dagen geen krediet hebt gekocht zal je account gelimiteerd zijn tot de volgende keer dat je krediet koopt en kan het zijn dat je bepaalde foto's van modellen niet kunt bekijken.

    Je kunt deze restricties ten alle tijde opheffen door krediet toe te voegen.

  •   Hoe kan ik mijn saldo bekijken?

    Open je persoonlijk menu door op je gebruikersnaam aan de rechterkant te klikken, klik dan op "Krediet" of "Krediet kopen" aan de bovenzijde van de pagina. Je beschikbare krediet wordt bovenaan weergegeven.

  •   Hoe kan ik mijn lidmaatschap opzeggen?

    If you wish to cancel your subscription and close your account, please select “Forget My Data” under the “Privacy Settings” of your account. Please note that by closing your account we will erase your personal information stored in our system except as required by applicable law, our legitimate business interests, or any other permitted purpose as explained in our Privacy Policy.

Jasmin Modellen

  •   Wanneer is een model online?

    Op de Live Cams-pagina zijn de beschikbare modellen duidelijk zichtbaar in hun miniatuur. Modellen die net een Privéchat aangaan of offline gaan hebben een mededeling aan de onderkant van hun miniatuur.

  •   Standaard zie ik alleen meisjes. Kan ik ook nog andere modellen bekijken?

    Als eerste dien je een hoofdcategorie te kiezen. Klik hiervoor op de huidige categorie naast het Jasmin logo, en kies dan voor Meisjes, Hete flirt, Zielsverwant, Lesbiennes, Rijpe vrouwen, Fetisj, Stelletjes, Jongen voor meisje, Gay of Transgender. Als je verder nog bijzondere verlangens of wensen hebt (bijv. fetisj, kousen, etc.), kun je de meest geschikte modellen vinden door zoekwoorden in te geven in de zoekfunctie bovenaan de pagina.

  •   Hoe kan ik een model aan mijn lijst met favorieten toevoegen?

    Als eerste dien je een hoofdcategorie te kiezen. Klik hiervoor op de huidige categorie naast het Jasmin logo, en kies dan voor Meisjes, Hete flirt, Zielsverwant, Lesbiennes, Rijpe vrouwen, Fetisj, Stelletjes, Jongen voor meisje, Gay of Transgender. Als je verder nog bijzondere verlangens of wensen hebt (bijv. fetisj, kousen, etc.), kun je de meest geschikte modellen vinden door zoekwoorden in te geven in de zoekfunctie bovenaan de pagina.

    U heeft toegang tot al uw opgeslagen favorieten aan de linkerkant van de Live Cams pagina na het klikken op het hart-icoon. Wanneer de lijst met Favorieten verschijnt, kunt u toegang krijgen tot de modellen door op hun afbeeldingen te klikken of uit de lijst verwijderen door op het hart-icoon te klikken.

  •   Hoe kan ik een specifiek model vinden?

    De eenvoudigste manier om uw favoriete model te vinden is door eenvoudige woorden in te voeren in de zoekbalk aan de bovenkant van de pagina, door het beschrijven van uw voorkeur (dat wil zeggen: leeftijd, etniciteit, haar en ogen kleur, lichaamsbouw, bereidheid, etc.). Specifieke modellen kunnen ook worden gelokaliseerd door het invoeren van hun performernaam in dezelfde zoekbalk.

  •   Ik was niet tevreden met een privéshow. Kan ik een restitutie krijgen?

    In het geval dat u niet tevreden was met de Privéshow van een Performer, kunt u contact opnemen met de Jasmin Klantenservice. Dit kan door middel van het versturen van een e-mail of door onze Online Support Chatroom te bezoeken. Restituties worden verleend voor specifieke gevallen, van geval op geval bekeken, dus we verwijzen u naar het Restitutiebeleid van Jasmin alvorens u contact opneemt met de klantenservice.

    Bezoek voor meer informatie het Restitutiebeleid van Jasmin.

  •   Hoe kan ik berichten versturen naar modellen?

    Premium leden hebben het voorrecht om privéberichten te sturen naar modellen. Je hebt vanaf elke Jasmin-pagina toegang tot je berichten. Open eerst je persoonlijke menu door op je gebruikersnaam in de rechterbovenhoek te klikken en kies vervolgens voor "Berichten". Het verzenden van een bericht van standaard lengte kost 1,2 kredieten.

Technische Ondersteuning

  •   Cam2Cam Inschakelen

    • In Chrome kun je je camera op de volgende manier instellen:

      1. Open Chrome.
      2. Klik op de drie stippen in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Instellingen.
      3. Klik onderaan op Geavanceerd.
      4. Klik onder 'Privacy en beveiliging' op Inhoud instellingen.
      5. Klik Camera.
      6. Selecteer uw camera in de vervolgkeuzelijst bovenaan de pagina.
      7. Zorg ervoor dat de machtigingen zijn ingesteld op "Vragen voor toegang" (selecteer niet "Geblokkeerd").
      8. Verwijder onze website uit de lijst Blokkeren en/of Toestaan. Dit is nodig zodat onze site de volgende keer dat u uw camera inschakelt om uw toestemming zou vragen. Zodra de site u om toestemming heeft gevraagd, kiest u Toestaan.

      Als snelkoppeling kunt u de volgende link naar een nieuw tabblad in Chrome kopiëren om toegang te krijgen tot uw camera-instellingen: chrome:// settings/content/camera

    • In Firefox kunt u uw camera op de volgende manier instellen:

      1. Open Firefox.
      2. Ga naar onze site en open de kamers van een Model.
      3. Start een privéchat door op de knop "Privéshow starten" onderaan de pagina te klikken. (U kunt ook een privéchat starten door op het camerapictogram aan de linkerkant van de live camerafeed van het Model te klikken.)
      4. Schakel uw camera in door op het pictogram Camera te klikken.
      5. U wordt gevraagd om onze site toestemming te geven uw camera te gebruiken.
      6. Selecteer uw camera in de vervolgkeuzelijst van het paneel dat verschijnt.
      7. Klik op "Toestaan". U kunt ook het selectievakje "Onthoud deze beslissing" selecteren als u wilt dat uw browser uw instellingen voor de website onthoudt.

    • Omdat Cam2Cam nog niet beschikbaar is op de HTML-versie van de site in Edge, moet u eerst uw Flash Player op de volgende manier inschakelen om uw camera in dit browser te gebruiken:

      1. Open Edge.
      2. Klik op de drie stippen in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Instellingen.
      3. Scroll naar beneden en vind Geavanceerde instellingen en klik vervolgens op de knop Geavanceerde instellingen bekijken.
      4. Zoek de optie Adobe Flash Player gebruiken en stel deze in op "Aan".
      5. Als je naar onze website navigeert en nog steeds de HTML-versie ziet, controleer dan of je een kleine puzzel ziet in de URL-balk, aan de rechterkant. Als u dit doet, klikt u erop om de Flash Player te activeren.

      Nadat Flash is ingeschakeld, stelt u uw camera op de volgende manier in:

      1. Ga naar onze site en open de kamers van een Model.
      2. Klik met de rechtermuisknop op de live camerafeed van het Model.
      3. Selecteer "Instellingen" in het menu dat verschijnt.
      4. Klik op het camerapictogram om naar het tabblad Camera te gaan.
      5. Selecteer op dit tabblad de camera die u wilt gebruiken in de vervolgkeuzelijst.
      6. Klik op het pictogram van een scherm met een oog voor toegang tot het tabblad Privacy.
      7. Selecteer "Toestaan" en "Onthouden".

    • Omdat Cam2Cam nog niet beschikbaar is op de HTML-versie van de site in Internet Explorer, moet u uw Flash Player als volgt inschakelen om uw camera in deze browser te gebruiken:

      1. Open Internet Explorer.
      2. Klik op het tandwielpictogram (Extra) in Internet Explorer en selecteer vervolgens invoegtoepassingen beheren.
      3. Klik in de invoegtoepassing beheren op Werkbalken en Uitbreidingen.
      4. Zoek naar Flash met de naam "Shockwave Flash Object"
      5. Selecteer de invoegtoepassing, klik op Inschakelen en selecteer vervolgens Sluiten.

      Nadat Flash is ingeschakeld, stelt u uw camera op de volgende manier in:

      1. Ga naar onze site en open de kamers van een Model.
      2. Klik met de rechtermuisknop op de live camerafeed van het Model.
      3. Selecteer "Instellingen" in het menu dat verschijnt.
      4. Klik op het camerapictogram om naar het tabblad Camera te gaan.
      5. Selecteer op dit tabblad de camera die u wilt gebruiken in de vervolgkeuzelijst.
      6. Klik op het pictogram van een scherm met een oog voor toegang tot het tabblad Privacy.
      7. Selecteer "Toestaan" en "Onthouden".

    • Helaas is Cam2Cam momenteel niet beschikbaar in Safari.

      Als u deze functie wilt gebruiken, downloadt u Chrome (https://www.google.com/chrome/) of Firefox (https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/).

  •   Tweezijdige Audio inschakelen

    • In Chrome kunt u uw microfoon op de volgende manier gebruiken:

      1. Open Chrome.
      2. Klik op de drie stippen in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Instellingen.
      3. Klik onderaan op Geavanceerd.
      4. Klik onder 'Privacy en beveiliging' op Inhoud instellingen.
      5. Klik Microfoon.
      6. Selecteer uw microfoon in de vervolgkeuzelijst bovenaan de pagina.
      7. Zorg ervoor dat de machtigingen zijn ingesteld op "Vragen voor toegang" (selecteer niet "Geblokkeerd").
      8. Verwijder onze website uit de lijst Blokkeren en/of Toestaan. Dit is nodig zodat onze site je toestemming zou vragen de volgende keer dat je je microfoon inschakelt. Zodra de site u om toestemming heeft gevraagd, kiest u Toestaan.
      9. Na deze stappen kunt u een privéshow starten, waarin u uw microfoon kunt inschakelen met het microfoonpictogram aan de linkerkant van de live camerafeed van het Model.

      Als snelkoppeling kunt u de volgende link naar een nieuw tabblad in Chrome kopiëren om toegang te krijgen tot uw microfooninstellingen: chrome://settings/content/microphone

    • In Firefox kunt u uw camera op de volgende manier instellen:

      1. Open Firefox.
      2. Ga naar onze site en open de kamers van een Model.
      3. Start een privéchat door op de knop "Privéshow starten" onderaan de pagina te klikken. (U kunt ook een privéchat starten door op het camerapictogram aan de linkerkant van de live camerafeed van het Model te klikken.)
      4. Schakel uw microfoon in door op het pictogram Microfoon te klikken.
      5. U wordt gevraagd om toestemming van onze site om uw microfoon te gebruiken.
      6. Selecteer uw microfoon in de vervolgkeuzelijst van het paneel dat verschijnt.
      7. Klik op "Toestaan". U kunt ook het selectievakje "Onthoud deze beslissing" selecteren als u wilt dat uw browser uw instellingen voor de website onthoudt.

    • Omdat Cam2Cam nog niet beschikbaar is op de HTML-versie van de site in Edge, moet u eerst uw Flash Player op de volgende manier inschakelen om uw camera in dit browser te gebruiken:

      1. Open Edge.
      2. Klik op de drie stippen in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Instellingen.
      3. Scroll naar beneden en vind Geavanceerde instellingen en klik vervolgens op de knop Geavanceerde instellingen bekijken.
      4. Zoek de optie Adobe Flash Player gebruiken en stel deze in op "Aan".
      5. Als je naar onze website navigeert en nog steeds de HTML-versie ziet, controleer dan of je een kleine puzzel ziet in de URL-balk, aan de rechterkant. Als u dit doet, klikt u erop om de Flash Player te activeren.

      Nadat Flash is ingeschakeld, stelt u uw camera op de volgende manier in:

      1. Ga naar onze site en open de kamers van een Model.
      2. Klik met de rechtermuisknop op de live camerafeed van het Model.
      3. Selecteer "Instellingen" in het menu dat verschijnt.
      4. Klik op het microfoonpictogram om naar het tabblad Microfoon te gaan.
      5. Selecteer op dit tabblad de microfoon die u wilt gebruiken in de vervolgkeuzelijst.
      6. Spreek in uw microfoon en pas indien nodig het opnamevolume aan. Als alles werkt, beweegt er zich een groene balk aan de linkerkant van het paneel.
      7. Klik op het pictogram van een scherm met een oog voor toegang tot het tabblad Privacy.
      8. Selecteer "Toestaan" en "Onthouden".

    • Omdat Cam2Cam nog niet beschikbaar is op de HTML-versie van de site in Internet Explorer, moet u uw Flash Player als volgt inschakelen om uw camera in deze browser te gebruiken:

      1. Open Internet Explorer.
      2. Klik op het tandwielpictogram (Extra) in Internet Explorer en selecteer vervolgens invoegtoepassingen beheren.
      3. Klik in de invoegtoepassing beheren op Werkbalken en Uitbreidingen.
      4. Zoek naar Flash met de naam "Shockwave Flash Object"
      5. Selecteer de invoegtoepassing, klik op Inschakelen en selecteer vervolgens Sluiten.

      Nadat Flash is ingeschakeld, stelt u uw camera op de volgende manier in:

      1. Ga naar onze site en open de kamers van een Model.
      2. Klik met de rechtermuisknop op de live camerafeed van het Model.
      3. Selecteer "Instellingen" in het menu dat verschijnt.
      4. Klik op het microfoonpictogram om naar het tabblad Microfoon te gaan.
      5. Selecteer op dit tabblad de microfoon die u wilt gebruiken in de vervolgkeuzelijst.
      6. Spreek in uw microfoon en pas indien nodig het opnamevolume aan. Als alles werkt, beweegt er zich een groene balk aan de linkerkant van het paneel.
      7. Klik op het pictogram van een scherm met een oog voor toegang tot het tabblad Privacy.
      8. Selecteer "Toestaan" en "Onthouden".

    • In Safari kunt u Tweezijdige audio op de volgende manier gebruiken:

      1. Open Safari.
      2. Ga naar onze site en open de kamers van een Model.
      3. Start een privéchat door op de knop "Privéshow starten" onderaan de pagina te klikken. (U kunt ook een privéchat starten door op het camerapictogram aan de linkerkant van de live camerafeed van het Model te klikken.)
      4. Schakel uw microfoon in door op het pictogram Microfoon te klikken.
      5. U wordt gevraagd om toestemming van onze site om uw microfoon te gebruiken.
      6. Klik op "Toestaan".
  •   Recommended Browsers

    The latest version of Google Chrome for Windows and Android, the latest Safari for Mac and iOS.

    Supported browsers:
    • Windows: Google Chrome, Internet Explorer 11, Mozilla Firefox, Edge
    • Mac: Safari
    • Android: Google Chrome, Android Webview, Samsung Internet
    • iOS: Safari, Google Chrome
    Troubleshooting Browsers:

    Als u op een probleem stuit bij uw bezoek aan onze site (zoals rare foutmeldingen, het niet kunnen binnengaan van een chatroom, het niet zien van video-streams, etc.) adviseren wij de cookies en cache van uw browser te legen.

    Voor je gemak hebben we een applicatie gemaakt die in één eenvoudige klik helpt met het schoonmaken van de browser en het een frisse start geeft.

    Om deze toepassing te activeren, kunt u hieronder het bestand downloaden en uitvoeren. Na het herstarten van de browser zou het probleem moeten zijn opgelost
    Om de cookie en cache verwijderaar te downloaden klikt u hier: browser.cmd

    * Opmerking: Het kan zijn dat andere opgeslagen gegevens zoals de browsergeschiedenis, opgeslagen gebruikersnamen en/of wachtwoorden, ook worden gewist.

    Please also make sure that your Private Browsing (for Firefox), Incognito (for Chrome), InPrivate (for IE) is disabled.

    Als je handmatig de cookies en cache wilt verwijderen, lees dan onderstaande instructies. Chrome

    Press CTRL+SHIFT+DELETE - Check in "Cookies and other site data" and "Cached images and files". Leave the rest of the checkboxes unmarked. - Click on the CLEAR DATA button.

    Firefox

    Press CTRL+SHIFT+DELETE - Check in "Cookies" and "Cache". Leave the rest of the checkboxes unmarked. - Click on the Clear Now button.

    Edge

    Press CTRL+SHIFT+DELETE - Check in "Cookies and saved website data" and "Cached data and files". Leave the rest of the checkboxes unmarked. - Click on the Clear button.

    Opera

    Press CTRL+SHIFT+DELETE - Check in "Cookies and other site data" and "Cached images and files". Leave the rest of the checkboxes unmarked. - Click on the Clear browsing data button.

    Internet Explorer

    Press CTRL+SHIFT+DELETE - Check in "Temporary Internet files and website files" and "Cookies and website data". Leave the rest of the checkboxes unmarked. - Click on the Delete button.

    Safari

    Press Command+Comma. - Go to Privacy - Click on Manage website data - Remove all → Click on Remove now button

  •   Ik heb bijzondere technische ondersteuning nodig

    Voor technische ondersteuning kunt u terecht bij onze Member Support. Ons support-team weet normaalgesproken de meeste problemen die verband houden met de connectie met Jasmin op te lossen. Als u ermee akkoord gaat, kan Member Support ook op afstand verbinding maken met uw computer om hulp te verlenen. Voor deze dienst moet u onze Support Chat bezoeken om de instructies over exact te volgen stappen voor het krijgen van externe hulp te ontvangen.

  •   Wat is traceroute en hoe kan ik het versturen?

    Traceroute is een uitvoerbare computeropdracht die ons helpt de precieze aard van het probleem tussen uw computer en ons netwerk te diagnosticeren.

    Als je een Windowsgebruiker bent, kun je dit handmatig doen, door te klikken op Start - Uitvoeren (in Vista zoek je eerst met de term "Uitvoeren") en te typen cmd. Als het venster geopend is, typ je tracert Jasmin.com

    Om dit automatisch te doen, dien je het volgende bestand te downloaden en uit te voeren: tracer.bat

    * Opmerking: Deze applicatie werkt alleen met Microsoft Windows OS.

    Als je een Apple-gebruiker bent open dan Finder en kies voor Toepassingen. Open hierna Utilititeiten en selecteer Network Utiliteiten. Klik op het Traceroute-tabblad in het nieuw geopende venster en typ Jasmin.com

    In alle gevallen dient het resultaat naar te worden verzonden, samen met de exacte beschrijving van het probleem.

Hulp bij Facturatie

  •   Kan ik krediet kopen als ik niet over een Creditcard of Debietkaart beschik?

    Ja, er zijn verschillende opties om krediet te kopen zonder creditcard of debietkaart. Voor de volgende betaalopties zijn creditcard of debietkaart niet altijd vereist:

    • Europese Incasso

      Automatische incasso is een veilige en snelle betaaloptie. U kunt Jasmin.com-krediet kopen met behulp van alleen uw bankrekening.

      Het is uiterst belangrijk om de gegevens van uw bankrekening correct in te voeren en voldoende geld op uw rekening te hebben zodat WebBilling succesvol geld kan innen van uw bank.

      Gebruikers uit de volgende landen kunnen deze betaalmethode gebruiken:

      • * Oostenrijk
      • * Duitsland
      • * Nederland
      • * Spanje
      • * Verenigd Koninkrijk
    • Online Bankieren

      Met DIRECTebanking kunt u makkelijk en veilig betalen. Het enige wat u nodig heeft zijn de gegevens van uw online bankrekening.

      U kunt het gebruiken vanuit de volgende landen:

      • * Oostenrijk
      • * België
      • * Duitsland
      • * Frankrijk
      • * Nederland

      DIRECTebanking werkt door het creëren van verbinding tussen een bestaande bankrekening en Jasmin. Om via DIRECTebanking te betalen dient u een bankrekening te hebben bij een bank die DIRECTebanking ondersteunt.

    • SOFORT

      SOFORT Überweisung is an online direct payment method and works on the basis of tried-and-tested online banking. The big advantage is: You don’t need to register or open a virtual account, known as a wallet. It is an immediate and direct transfer of funds. Customers who select SOFORT Überweisung as their preferred method of payment for an online purchase will be directed straight to the secure sofort.com payment form. All transfer data is carried over automatically so that you only need to enter your bank’s sort code along with your usual online banking login details and finally the confirmation code in order to authorize the transfer. All information delivered to your bank in an encrypted form. The online merchant receives confirmation of the transfer order in real time and can dispatch the goods promptly. This means there’s no waiting time before the goods are sent, as is the case with payments in advance (by means of a bank transfer) for example.

    • PaysafeCard

      PaysafeCard biedt een eenvoudige, veilige en privé online betaling voor de gebruikers met behulp van online of offline gekochte vouchers. PaysafeCard wordt geleverd als een klaar om-uit-te-geven PIN-code die kan worden gebruikt om direct op een van de duizenden PaysafeCard-vriendelijke websites te betalen.

      U kunt PaysafeCard krijgen van meer dan 275.000 fysieke locaties en via online overschrijving. Het gebruik van PaysafeCard wordt aanbevolen als u uw financiële gegevens online niet wil delen. PaysafeCard kan worden omgezet en het is beschikbaar in meer dan 30 landen en er worden constant landen toegevoegd aan deze lijst. Indien u meer wilt weten over PaysafeCard of controleren of deze beschikbaar is in uw land, kunt u terecht op hun website hier .

    • Telefonische Betaling

      U kunt eveneens uw telefoon gebruiken om krediet te kopen. Deze dienst is beschikbaar in 23 landen.

      * Verenigd Koninkrijk

      • * VoiceCall / Phone2Enter - U krijgt een willekeurig bedrag van Jasmin-kredieten op basis van de tijd die u op een telefoonlijn met verhoogd tarief aanhoudt
      • * Dropcharge - Directe toegang tot een vast bedrag van Jasmin-kredieten door te bellen naar een betaald telefoonnummer.
      • * MPass - Jasmin-kredieten door middel van de T-Pay website. (Alleen beschikbaar in Duitsland)
    • Europese Bankoverschrijving (Geavanceerde Directe Betaling)

      U kunt ook een eenvoudige bankoverschrijving doen. Deze geavanceerde directe betaling is een veilige en discrete betaalmethode. Het is beschikbaar in alle 43 Europese landen.

      Gebruikers geven meestal de voorkeur aan andere bovengenoemde betaalmethoden aangezien overschrijving meer tijd in beslag neemt. Het kan tot 7 dagen duren voor u uw krediet ontvangt.

    • Bitcoin

      Bitcon is een peer-to-peer betalingssysteem en digitale valuta. Het heet een cryptogeld omdat het gebruik maakt van cryptografie om de oprichting en overdracht van geld te controleren. Bitcoins zijn niet gebonden aan een land of onder toezicht. De Bitcoins zelf worden opgeslagen in een "digitale portefeuille" die fungeert als virtuele bankrekening.

      Het verschil tussen Fiat en crypto is in de manier waarop geen enkele groep of individu kan versnellen, bedrog plegen of op enige andere wijze aanzienlijk misbruik maken van de productie van geld. In plaats daarvan wordt slechts een bepaalde hoeveelheid cryptogeld door het gehele systeem cryptogeld tezamen met een snelheid die wordt begrensd door een waarde zowel voor gedefinieerd en algemeen bekend.

      Dit betekent ook dat cryptogeld niet gebonden aan enige regelgeving of voorschriften van een specifieke regering of wisselkoersen, rentetarieven en land transactiekosten. Internationale transacties zullen sneller bewegen. Voor meer informatie, alstublieft Klik hier.

    • Cadeaubonnen

      De PayGarden gift card betaling optie accepteert Noord-Amerikaanse cadeaubonnen uit honderden topmerken. Deze merken zijn goed voor het merendeel van het volume van de verkochte cadeaubonnen per jaar. Voor meer informatie kunt u Klik hier .

  •   Ik probeerde krediet te kopen met een bankpas maar mijn transactie werd afgewezen. Waarom?

    Er kunnen verschillende redenen zijn waarom uw kaart zou kunnen zijn geweigerd. Controleer de beschikbare middelen op uw rekening, alsmede de vervaldatum van de kaart. Sommige banken kunnen ook online transacties blokkeren, als ze in een ongewone frequentie plaatshebben. Neem contact op met uw bank om het betalingsbeleid te verduidelijken. Als het probleem zich blijft voordoen, stuur dan een e-mail naar help@dditservices.com en beschrijf welke type kaart u probeert te gebruiken. Als we u niet kunnen voorzien in een oplossing dan kunnen we u andere betaalopties bieden.

  •   Wat zal er op het afschrift van mijn creditcard vermeld worden?

    We zijn zeer bezorgd over uw privacy. Al uw transacties met Jasmin zullen discreet verschijnen onder een van de volgende bedrijfsnamen (afhankelijk van de betalingsprovider die je gebruikt):

  •   Wie is dditservices.com?

    dditservices is de eigenaar en exploitant van verschillende websites zoals Jasmin.com. dditservices.com biedt ook ondersteuning met betrekking tot facturatie voor haar websites.

  •   Waarom heb ik geen e-mailbevestiging ontvangen van mijn betaling/aankoop?

    Een bevestiging/betaalbewijs wordt automatisch verstuurd met iedere bestelling gedaan bij Jasmin.com. U dient een geldig e-mailadres op te geven bij aanmelding op de website om e-mails van ons te ontvangen.

    Houd er rekening mee dat veel e-mailaccounts worden beschermd door spamfilters die automatisch sommige van onze e-mails kunnen blokkeren en plaatsen in spam-mappen. Als u daar toevallig uw gewenste e-mail vindt, markeer het dan als gewone mail, geen junk/afval om zo alle toekomstige berichten in je reguliere mailbox te ontvangen.

    Gelieve er rekening mee te houden dat we u nooit spamberichten zullen sturen.

  •   Waarom komen de data van de afschrijvingen op mijn bankafschrift niet overeen met mijn aankopen?

    Enkele banken brengen het bedrag niet in aftrek op het moment van de transactie, maar later, wanneer uw account volledig geklaard is. Dit kan leiden tot een vertraging tussen de werkelijke datum van de heffing en de datum die wordt weergegeven op uw bankafschrift.

  •   Welke veiligheidsmaatregelen neemt Jasmin om mijn gegevens veilig te houden?

    Jasmin neemt buitengewone maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Ons facturering platform voldoet absoluut aan de internationale eisen van (1) PCI DSS, en ons bedrijf wordt regelmatig gevalideerd door (2) McAfee en VeriSign. We zorgen ervoor dat uw gegevens altijd veilig zijn, dus wees niet bezorgd tijdens het gebruik ervan Jasmin.

    • De PCI DSS werd opgericht in 2006 door American Express, Discover, JCB Internationaal, MasterCard en Visa Inc.en zij delen in gelijke mate in het bestuur en de uitvoering van de werkzaamheden van de Raad. Het is een veelzijdige veiligheidsstandaard die eisen voor security management, beleid, procedures, netwerk architectuur, software-ontwerp en andere kritische beschermende maatregelen omvat. Deze uitgebreide standaard helpt organisaties proactief te beschermen van klant hun accountgegevens.
    • Door het visueel tonen van het McAfee Secure waarmerk, kan de consument er zeker van zijn dat de website grondig gescand en getest is op kwetsbaarheden die een bedreiging kunnen opleveren voor gevoelige klanteninformatie. VeriSign is gespecialiseerd in data-encryptie en e-commerce en is de meest gebruikte onderneming in de bedrijfstak om te certificeren dat websites beveiligd en versleuteld zijn.
  •   Ik heb een vraag die niet in de FAQ-sectie over Facturatie beantwoord wordt! Wat moet ik doen?

    Als u hier geen antwoord op uw vraag heeft kunnen vinden of u op zoek bent naar specifieke informatie omtrent een bepaalde afschrijving op uw creditcard, neem dan hier contact met ons op.