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常见问题

Jasmin网站

  •   什么是Jasmin?

    Jasmin是一个成人现场视频聊天网站,在这里所有的会员和访客都可以和全世界的业余演员及情色明星会面。演员们在他们的家中或者工作室里为您现场演出,并通过视频、音频、对话以及信息,与访客们在公开或私人房间进行互动。Jasmin拥有各种类型的演员,会员可以使用任意页面上方的搜索栏进行搜寻。您可以通过根据演员的外貌、年龄、语言、特长、视频质量以及其它各种属性作为您的搜索关键词来寻找演员。一旦会员找到了所喜爱的演员,就可以将该演员添加至其个人收藏夹中进行保存,以备今后再次对该演员进行访问。

  •   粉丝俱乐部是什么?

    A new opportunity to get the latest, hottest content from your favorite Models. By subscribing to a Model's Fan Club, you will receive:

    • 优质的照片和视频
    • 独家关注聊天
    • 聊天的特有表情符号
    • 额外的奖励积点
    • Send Private message for half price

    How can I subscribe to a Fan Club?

    • You can subscribe to a Fan Club on the Model's chat page, on the Model's Premium Channel stream and also on each piece of premium content.

    Is it a recurring subscription?

    • Yes, it is a bi-weekly recurring subscription.

    How can I unsubscribe from a Fan Club?

    • You can easily unsubscribe on your "My Fan Clubs" page by deleting the Model from your list. Your subscription will be still active until the end of the period but it will not be renewed.
  •   What are Awards?

    Awards are designed to reward our most appreciated Models. The Awards contest takes place every week and each contest lasts for 7 days. Every member may vote on their favorite Model.

    How can I vote in the Awards?

    You can vote through the following places:

    • Awards listpage
    • Model's live stream by clicking on the trophy icon.

    How many times can I vote in the Awards?

    • You can vote only once / day / Model \ You can vote only once a day per Model

    How many points can I give to a Model in the Awards?

    • 1 point: If you did not purchase a package in the last month.
    • 100 points: If you purchased a package in the last month.
    • 300 points: You can vote on a Model with 300 points in total after spending 5 minutes with them in Private Chat.
    • 150 points: You can vote on a Model with 150 points in total if you are subscribed to their Fan Club
    • 500 points: You can vote on a Model with 500 points in total if you are subscribed to their Fan Club AND have spent at least 5 minutes with them in Private Chat
  •   SmartBuy是什么?

    The SmartBuy feature allows members to enjoy private shows without interruption. This feature gives the system permission to automatically top-up the Subscriber’s credit balance whenever the account balance falls to 7 credits. By default the SmartBuy purchases a 27.99 package, however the member has the option to change the SmartBuy purchase amount.

    How can I activate Smartbuy?

    • You can activate the SmartBuy feature in your "Account Settings" among countless other places.

    How can I disable Smartbuy?

    • To deactivate the feature, go to your Settings and deselect the SmartBuy option.
  •   所有的视频都是现场直播?

    是的!在Jasmin,所有线上演员在聊天室里进行的表演都是现场直播。

  •   如何用视频聊天?

    拥有网络摄像头或者在他们聊天室及工作室里安装便携摄像机的演员们,通过互联网给您提供现场视频。许多演员同时还有音频选项,因此您可以在看到他们图像的同时听到他们的声音。

    您必须在您的浏览器中安装Adobe Flash插件,以观看视频。需要任何技术支持,您可以联系我们的 在线客服人员,他们每周7天每天24小时在位。

  •   这样与演员聊天?

    只要您进入聊天室,您就可以在聊天区和演员进行会话了。在免费区,通常其它访客和会员也会一起和演员会话,演员回应的字符颜色与访客们有所区别。注册成会员,您就可以拥有独一无二的名称,得到演员真正的关注。

    若您喜欢该演员,且他/她在与您的会话中能够接受并满足您的要求,您可以通过点击“开始私聊”进入私聊室。在私聊区,您也可以启动您自己的摄像头与演员在Cam2Cam专享区进行互动,该互动无额外费用。您也可以通过对选择的演员进行双向音频交流。

  •   如何离开聊天室?

    您可以点击右上方角落里的关闭按钮离开聊天室。在私聊时,Jasmin按秒计费,确保了高级会员只需为其与演员一对一所花费的实际时间支付费用。

  •   我有一部智能手机,有应用程序可以让我在走动时使用 Jasmin 吗?

    是的, 您可以在任何时间、任何地点,在您的iPhone,安卓, Windows手机或黑莓设备上,通过访问我们的网页应用程序,享受相同的Jasmin经历。在您的移动浏览器中输入m.Jasmin.com,查看专门为您智能手机而设计改造的毫无瑕疵的现场视频和简易聊天功能。

购买点数

  •   如何续购点数?

    在现有的Jasmin账户上添加点数是安全快捷的。确认您已经登录。点击网页上方的“获取点数”,或者打开您的个人菜单,在右边点击您的用户名,然后点击“点数”。

    • 选择一种支付方式
    • 选择想要的点数套餐
    • 输入必要的细节,完成点数购买过程

    在聊天室里,无论是在私人表演之前、之中、之后,都有很多机会购买点数。

    如果您想现在就购买点数,请点击这里:获取点数

  •   点数购买不成功怎么办?

    如果您遇到了不成功的点数购买,请检查您注册的电子邮件地址。
    别忘了检查垃圾文件夹和批量文件夹。

    如果您收到一封来自"Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l."有关您交易事务的电子邮件,请您尽快回复。"Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l."的代表将会很快与您联系。

    如果您没有收到来自"Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l."关于您交易事务的电子邮件,您可以通过以下方式联系我们的客服:

    • 从您在Jasmin账号中登记的邮箱地址发送邮件help@dditservices.com.
    • 拨打24小时帮助热线: (+352) 26 11 18 40。
      请注意,现场帮助服务只说英语。

    Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l.是Jasmin.com的所有者。更多Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l.相关信息,请访问http://www.dditservices.com.

  •   我在哪儿可以咨询账单信息?

    您可以通过以下任意一种方式联系Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l.客服以获取您的账单信息:

    • 从您在Jasmin账号中登记的邮箱地址发送邮件help@dditservices.com.
    • 拨打24小时帮助热线: (+352) 26 11 18 40。
      请注意,现场帮助服务只说英语。
  •   如何获取免费点数?

    当新朋友在Jasmin.com注册时,他们可以购买点数包并获得点数奖励。该选项只适用于新会员的第一次点数购买;单独注册一个新账号将不会被看作为新会员。会员定期购买点数包也会获得点数奖励。会员也可以核实必须购买的点数次数,以得到他们的奖励点数包。奖励点数包不适用于国外网站和电话购买。奖励的点数属于完整点数包,因此,在我们网站使用后将无法退还。

会员账户

  •   我忘记了我的密码。我该怎么办?

    如果您无法记起您的密码,请访问忘记密码 页面。

    提供您的用户名称及注册的电邮地址后,检查您的邮件以完成您的密码重置。

    如果您无法看到您的注册细节,请发送一封电子邮件联系Jasmin客服,或访问在线客服聊天室

  •   普通会员账号和高级会员账号有什么区别?

    基础会员可以在免费聊天区中享受与演员无限制的聊天,同时因其独一无二的名字得到演员们的认可。基础会员还可以创建个人收藏列表,来保存他喜爱的演员。

    成为高级会员的明显好处是可以有机会与演员们进行私人互动。为了尽情享受演员个人信息(表演意愿下)列表中的特殊表演,会员必须进入私聊室。高级会员还可以与演员们在线下交换讯息,并在他们的聊天室里给他们发送惊喜。

    成为高级会员,只需在注册时简单地勾勒其选项。或者,您也可以在您的普通会员账户中,通过购买点数升级为高级会员。

  •   我是高级会员,但我的账户好像受限了,怎么回事?

    如果您超过30天没有购买点数,您的账户将会受限直到您再次购买,在此期间您也无法查看某些演员的照片。

    您可以通过购买额外的点数,随时解除这些限制。

  •   如何检查我的点数余额?

    点击右边您的用户名,打开您的个人菜单,然后点击页面顶部的“点数”,或者点击“购买点数”。您可用的点数也在顶部显示出来。

  •   如何注销我的会员资格?

    若您想注销您的会员,请发送邮件或访问在线服务聊天室来联系Jasmin客服。

Jasmin演员

  •   演员何时在线?

    在现场视频页面,在线的演员都清楚地显示在他们的缩略图中。演员们已进入私聊室或是已下线,在他们缩略图的底部都会有明显的告示。

  •   我只能看见默认的女孩。我能查看别的演员吗?

    首先,在Jasmin标识旁边您现有的类别中,通过点击女孩、火辣调情、灵魂伴侣、女同志、资深美女、恋物癖、夫妻、取悦女孩的男孩、男同志、以及变性人演员,来选择主要的类别。 若您有特殊的欲望或特殊的口味(比如,恋物癖、美腿丝袜等等),通过在页面顶部的搜索栏中输入简单的搜索词,来找寻您偏爱的演员。

  •   如何将我喜欢的演员添加至收藏列表?

    首先,在Jasmin标识旁边您现有的类别中,通过点击女孩、火辣调情、灵魂伴侣、女同志、资深美女、恋物癖、夫妻、取悦女孩的男孩、男同志、以及变性人演员,来选择主要的类别。 若您有特殊的欲望或特殊的口味(比如,恋物癖、美腿丝袜等等),通过在页面顶部的搜索栏中输入简单的搜索词,来找寻您偏爱的演员。

    在点击开始图标后,您就可以进入在现场视频页面左边的收藏夹,里面包含所有您储存过的喜爱演员。在收藏夹中,您可以点击他们的缩略图进入演员的聊天室,也可以通过点击他们的开始图标,将他们移出您的收藏夹。

  •   如何找寻特定的演员?

    找到您所喜爱演员的最简单方法,就是在页面顶部的搜索栏中输入简单的关键词,描述您的喜好(即:年龄、种族、头发和眼睛的颜色、体型、表演意愿等等)。您也可以在相同的搜索栏中输入特定演员的表演名字,他们同样也会显示出来。

  •   若对私人表演不满意,能否得到退款?

    如果您对演员的私人表演不满意,请发送一封电子邮件或访问我们的在线服务聊天室来联系Jasmin客服。根据具体情况,我们在特定条件下会给予您退款,因此,我们强烈建议您在联系客服之前,先参阅Jasmin的退款政策。

    更多信息, 请参阅Jasmin退款政策。

  •   我如何给演员发送讯息?

    高级会员有特权可以发送私人信息给演员们。您可以在任何Jasmin页面访问您的信息。首先点击右上方您的用户名,打开您的个人菜单,然后选择“信息”。发送一封标准长度的信息需要支付1.2个点数。

技术帮助

  •   开启Cam2Cam点对点视频

    开启 Cam2Cam点对点视频:

    • 在私人表演期间,点击演员视频窗口下方的“摄像机”按钮
    • 在Flash弹出窗口中允许连接到您的摄像头

    如果您的现场视频图像显示黑屏,请按照以下步骤:

    • 在视频图像上右击(Mac用户按住CTRL点击)
    • 在显示的菜单中选择“设置”
    • 点击网络摄像头小图标,进入摄像头菜单
    • 选择您安装的摄像头名称
    • 选择隐私菜单并允许连接到您的摄像头。

    当您使用Cam2Cam时,请确保没有其它应用程序(如MSN、雅虎、Skype等)在使用您的摄像头,同时请确认您已经安装了最新的Flash播放器。您可以从这个地址进行下载:
    http://www.adobe.com/go/getflashplayer.

    如果您有一个内置iSight的苹果产品,您可以在下拉列表中选择USB选项。

  •   排除浏览器故障

    如果您在浏览我们的网站时遇到任何问题(比如奇怪的错误讯息、无法进入演员聊天室、无法看见视频流等等),我们建议您清理您浏览器中的cookies和缓存。

    为了您的方便,我们已经创建了一个应用程序,您只需一个简单的点击并再次启动它,它就可以帮助您清理浏览器。

    要激活该应用程序,请下载下列文件并执行。重启浏览器后,问题应得以解决。
    下载cookie和缓存清理器请点击这里:browser.cmd

    *注意:其它存储数据诸如浏览历史记录、存储的用户名和/或密码也会一并被擦除。

    也请确保您的私人浏览器(对于火狐)、Incognito(谷歌)、InPrivate(对IE)都已禁用。

    为保证浏览的安全性、可靠性和实时性,我们建议您使用火狐3或以上版本的浏览器。下载免费浏览器,请链接:http://www.firefox.com
    请确保您始终拥有最新的Flash Player浏览器插件,以享受流畅的视频流和完美的用户体验。

    注意:这个应用程序只适用于微软Windows操作系统。

    如果您想手动删除cookies和缓存,请阅读以下说明。

    火狐

    进入工具 - 清理隐私数据菜单。选中cookies和缓存,其他复选框不要选。然后点击现在清除隐私数据按钮。

    谷歌Chrome

    点击工具(扳手图标) - 点击选项。点击引擎盖选项卡,找到隐私部分。在Cookie设置部分,点击显示cookies然后点击全部清除按钮。

    Opera

    进入工具 - 删除隐私数据菜单。点击详细选项并选中删除所有cookies和删除全部缓存。其他选项不要选中。

    IE7及更新的浏览器

    找到工具 - Internet选项 - 常规选项卡 - 历史记录 - 删除按钮。选中Internet临时文件夹和Cookies。其他复选框不要选中。

    Safari

    点击编辑 - 清空缓存菜单。然后选择清空按钮。

  •   我需要专门技术帮助

    需要任何相关技术协助,请访问我们的客服。我们的服务团队通常具备解决大多数Jasmin连接相关问题。若您同意,客服也许会远程连接您的电脑以提供直接帮助。此项服务需要您访问我们的服务聊天室,获取远程帮助服务具体步骤的说明。

  •   Traceroute是什么、我如何发送?

    Traceroute是一个可执行的计算机指令,可以帮助我们诊断您计算机和网络之间所发生问题的确切性质。

    如果您是Windows用户,可以手动操作,点击开始菜单 - 运行、输入cmd。控制台准备就绪后,输入tracert Jasmin.com

    如果要自动进行,请下载并运行这个文件: tracer.bat

    *注意:该应用程序只适用于微软Windows操作系统。

    若您是苹果用户,打开寻找并选择应用点。之后,打开公共节点并选择网络公共节点。在新打开的窗口中输入Jasmin.com,点击Traceroute标签。

    在任意情况下,包括确切描述您问题在内的所有结果,都应被发送至

支付处理帮助

  •   没有信用卡/借记卡的话能购买点数么?

    是的,在没有信用卡 /借记卡的情况下依然有办法购买点数。以下是不需要信用卡 /借记卡的账单选项:

    • ACH – Online Checks

      ACH(自动结算所)是一个网上支票结算系统,能让用户从普通银行账户中直接支付现金到Jasmin账户。这个系统也叫做电子支票。

      用ACH付款非常简单,因此吸引了很多人使用。因为使用ACH就像开一张网上支票那么简单,所以成为了一种很流行的网上支付和转账方式。其实您甚至不用真的写支票 - 只需网上填写一个表格即可。使用这种网上支付系统也不用非得要有信用卡才行。

    • European Direct Debit

      直接借记卡是一个安全快捷的支付选项。你只需使用您的银行账户便可以在Jasmin.com购买点数。

      正确输入您的银行账户资料并在您的账户中存有足够的资金是非常重要的,这有便于网络计费系统能从您的银行账户中成功收取费用。

      来自以下国家的用户可以使用该支付方式:

      • * 奥地利
      • * 德国
      • * 荷兰
      • * 西班牙
      • * 联合王国
    • 网上银行

      使用DIRECTebanking,您可以顺畅安全的支付。您只需网上银行账户信息在手即可。

      如下国家可以使用:

      • * 奥地利
      • * 比利时
      • * 德国
      • *法国
      • * 荷兰

      DIRECTebanking的工作原理是在一个已有银行帐号和Jasmin之间建立连接。只有在支持DIRECTebanking的银行开的帐号才能使用DIRECTebanking。

    • SOFORT

      SOFORT Überweisung is an online direct payment method and works on the basis of tried-and-tested online banking. The big advantage is: You don’t need to register or open a virtual account, known as a wallet. It is an immediate and direct transfer of funds. Customers who select SOFORT Überweisung as their preferred method of payment for an online purchase will be directed straight to the secure sofort.com payment form. All transfer data is carried over automatically so that you only need to enter your bank’s sort code along with your usual online banking login details and finally the confirmation code in order to authorize the transfer. All information delivered to your bank in an encrypted form. The online merchant receives confirmation of the transfer order in real time and can dispatch the goods promptly. This means there’s no waiting time before the goods are sent, as is the case with payments in advance (by means of a bank transfer) for example.

    • PaysafeCard

      PaysafeCard offers an easy, safe and private online payment for the users using online or offline purchased vouchers. PaysafeCard is delivered as a ready-to-spend PIN code which can be used to pay directly at any of the thousands of PaysafeCard-friendly websites.

      You can get PaysafeCard from over 275,000 physical locations and via online bank transfer. The use of PaysafeCard is recommended if you don´t want to share financial details online. PaysafeCard can be converted and it is available in over 30 countries and they are adding new ones to this list continuously. If you’d like to know more about PaysafeCard or check whether it is available in your country, please visit their website here.

    • 电话支付

      您还可以用电话购买点数。该服务在23个国家有效。

      我们“电话支付”方式的选项:

      • *声讯/电话呼叫进入——根据您占用额外费率电话线的的时间,您可以获取任意数量的Jasmin点数。
      • * Dropcharge——通过拨打一个额外费率的电话号码,立刻使用确定数目的Jasmin点数。
      • * mPass ——Jasmin点数通过T-Pay支付网站。(仅在德国可用)
    • European Bank Wire Transfer (Advanced Direct Pay)

      由您自主进行的一种简单的电汇方式。Advanced Direct Pay提供的是一种安全谨慎的付款方式,覆盖欧洲全部43个国家。

      用户一般更愿意使用上面提到的其他付款方式,因为电汇需要的时间稍微长一些。最多要7天才能收到点数。

    • Bitcoin

      Bitcoin is a peer-to-peer payment system and digital currency. It is called a cryptocurrency because it uses cryptography to control the creation and transfer of money. Bitcoins are not tied to any country or subject to regulation. The Bitcoins themselves are stored in a "digital wallet" which acts as a virtual bank account.

      The difference between fiat and crypto is in how no group or individual may accelerate, stunt or in any other way significantly abuse the production of money. Instead, only a certain amount of cryptocurrency is produced by the entire cryptocurrency system collectively, at a rate which is bounded by a value both prior defined and publicly known.

      This also means that cryptocurrency is not tied to any rules or regulations of any specific government, or exchange rates, interest rates and country to country transaction fees. International transactions will move faster. For more information please Click here.

    • Gift Cards

      The PayGarden gift card payment option accepts North American gift cards from hundreds of top brands. These brands account for the majority of gift card volume sold every year. For more details please Click here.

  •   我试着用一张银行卡购买点数,但我的交易却被拒绝了,这是什么原因?

    可能有几种原因会导致您的卡被拒绝。请同时检查您账户上的可用资金以及该卡的有效期。如果在线交易以不寻常的频率出现,一些发卡银行也有可能会阻止其进行交易。请联络您的银行核实其支付政策。若问题依旧存在,请发送电邮至help@dditservices.com并描述你将要使用的卡的类型。如果我们无法为您提供解决方案,我们可以提供您其它的结算选项。

  •   我的信用卡账单上会怎么显示?

    我们对您的隐私问题高度敏感。你与Jasmin所有的交易事务,都将会分散地显示在下列公司之一中(取决于您使用的支付服务商):

  •   dditservices.com是谁?

    dditservices是包括Jasmin.com在内的各种网站的所有者和运营商。dditservices.com也为它的网站提供账单计费支持服务。

  •   为什么我还没有收到一封商业销售确认/收据的电子邮件?

    每封电子邮件的确认/接收都是由Jasmin.com的处理命令自动发出。在您注册本网站时,需输入一个有效的电邮地址以接收我们的邮件。

    请注意,许多电邮账户也被垃圾邮件过滤器保护,它可以自动地将我们的一部分邮件放入垃圾邮件夹中,若您在这儿碰巧发现了您需要的邮件,请直接将其标记为普通邮件即可,而不要试图通过您的普通邮件箱中接收今后的所有信息。

    请注意,我们绝不会给您发送垃圾邮件。

  •   我账单上显示的收费时间和我实际购买时间不相符,这是为什么?

    有些银行不是在交易时马上扣款,而是稍后等您帐号统一清算时才扣取。这会让费用在账单上显示的时间稍晚于实际交易时间。

  •   Jasmin采用何种保护性措施来保障我的数据安全?

    Jasmin takes extraordinary measures to protect your private data. Our billing platform absolutely meets the international requirements of (1)PCI DSS, and our company is regularly validated by (2)McAfee and VeriSign as well. We ensure that your data is always secure, so you don’t have to be concerned while using Jasmin.

    • The PCI DSS was founded in 2006 by American Express, Discover, JCB International, MasterCard and Visa Inc. and they share equally in governance and execution of the Council’s work. It is a multifaceted security standard that includes requirements for security management, policies, procedures, network architecture, software design and other critical protective measures. This comprehensive standard helps organizations proactively protect customer account data.
    • 通过显示McAfee安全信任标记,消费者可以确信本网站已经进行过严格的扫描和漏洞测试,以解除对消费者敏感信息的潜在威胁。VeriSign公司专门从事数据加密和电子商务业务,该公司在业界是最被广泛用来证明网站的安全性和私密性的。
  •   我有的问题在常见支付问题中找不到答案,怎么办?

    若您依旧没有找到您问题的解决方案,或者您还在搜寻您信用卡上具体消费的相关信息,请联系我们这里