Pentru o experienta de utilizator ideala te rugam sa iti actualizezi player-ul flash. Faceti click aici pentru a descarca ultima varianta Adobe Flash.

Intrebari Adresate Frecvent

Site Jasmin

  •   Ce este Jasmin?

    Jasmin este un site de videochat live pentru adulţi, unde Membrii şi vizitatorii întâlnesc Modele şi Staruri Porno amatoare din întreaga lume. Modelele se filmează live în studio sau acasă, şi interacţionează cu vizitatorii în camere publice sau private, prin voce, video, chat şi mesaje. Jasmin oferă o varietate mare de Modele. Pentru a găsi unul care să corespundă preferinţelor sale, Membrii pot folosi bara de căutare din partea superioară a paginii. Acolo sunt disponibile Modele după înfăţişare, vârstă, limba vorbită, specialităţi, calitate video şi multe altele, prin simpla tastare a cuvintelor cheie. Odată ce un Membru găseşte un Model favorit, acesta poate fi adăugat în listă personală a Favoriţilor şi salvat pentru data viitoare.

  •   What are Fan Clubs?

    A new opportunity to get the latest, hottest content from your favorite Models. By subscribing to a Model's Fan Club, you will receive:

    • Fotografii și video-uri premium
    • Atenție exclusivă în chat
    • Emoticoane exclusive în chat
    • Puncte de Concurs extra
    • Send Private message for half price

    How can I subscribe to a Fan Club?

    • You can subscribe to a Fan Club on the Model's chat page, on the Model's Premium Channel stream and also on each piece of premium content.

    Is it a recurring subscription?

    • Yes, it is a bi-weekly recurring subscription.

    How can I unsubscribe from a Fan Club?

    • You can easily unsubscribe on your "My Fan Clubs" page by deleting the Model from your list. Your subscription will be still active until the end of the period but it will not be renewed.
  •   What are Awards?

    Awards are designed to reward our most appreciated Models. The Awards contest takes place every week and each contest lasts for 7 days. Every member may vote on their favorite Model.

    How can I vote in the Awards?

    You can vote through the following places:

    • Awards listpage
    • Model's live stream by clicking on the trophy icon.

    How many times can I vote in the Awards?

    • You can vote only once / day / Model \ You can vote only once a day per Model

    How many points can I give to a Model in the Awards?

    • 1 point: If you did not purchase a package in the last month.
    • 100 points: If you purchased a package in the last month.
    • 300 points: You can vote on a Model with 300 points in total after spending 5 minutes with them in Private Chat.
    • 150 points: You can vote on a Model with 150 points in total if you are subscribed to their Fan Club
    • 500 points: You can vote on a Model with 500 points in total if you are subscribed to their Fan Club AND have spent at least 5 minutes with them in Private Chat
  •   What is Smartbuy?

    The SmartBuy feature allows members to enjoy private shows without interruption. This feature gives the system permission to automatically top-up the Subscriber’s credit balance whenever the account balance falls to 7 credits. By default the SmartBuy purchases a 27.99 package, however the member has the option to change the SmartBuy purchase amount.

    How can I activate Smartbuy?

    • You can activate the SmartBuy feature in your "Account Settings" among countless other places.

    How can I disable Smartbuy?

    • To deactivate the feature, go to your Settings and deselect the SmartBuy option.
  •   Sunt toate camerele live?

    Da! Pe Jasmin toate modelele online performeaza live in camerele lor de discutii.

  •   Cum functioneaza video chat-ul?

    Modelele au un webcam, sau o cameră video în cameră sau studio, prin care transmit un semnal în direct pe Internet. Multe Modele au şi opţiune audio, pentru a putea fi auzite şi văzute în acelaşi timp.

    Trebuie sa ai plug-in-ul Adobe Flash instalat in browser-ul tau pentru a putea vizualiza transmisiile camerelor. Pentru asistenta tehnica ne poti contacta Suport Online personalul disponibil 24/7.

  •   Cum discut cu un Model?

    Odată intrat într-un chat room, puteţi începe o conversaţie cu Modelul în spaţiul de chat. În zona gratis, de obicei, şi alţi vizitatori şi Membri discută cu Modelul, care răspunde diferit oaspeţilor. Pentru a fi recunoscut cu un nume unic şi pentru a primi atenţie reală din partea Modelelor, înregistraţi-vă şi deveniţi Membru.

    Dacă vă place Modelul şi el/ea acceptă în timpul conversaţiei să vă îndeplinească cererile, vă puteţi muta într-o cameră privată prin a face click pe “Start Private Chat”. În timpul unei sesiuni private, vă puteţi activa propriul webcam pentru a interacţiona cu Modelul prin metoda Cam2Cam, fără taxe suplimentare. Opţiunea audio cu două căi este, de asemenea, disponibilă pentru Modelele selectate.

  •   Cum parasesc o camera de discutie?

    Puteţi părăsi o cameră doar apăsând butonul “Close” (închide) din colţul din drepta, sus. În timpul conversaţiilor private, Jasmin aplică plata pe secundă, ceea ce asigură membrii că plătesc exact timpul pe care îl petrec în privat cu un Personaj.

  •   Am un smartphone, exista vreo aplicatie pentru a putea folosi Jasmin in miscare?

    Da, puteţi să vă bucuraţi de aceeaşi experienţă Jasmin oricând, oriunde prin accesarea aplicaţiei noastre web pe iPhone-ul, Android-ul sau Windows Phone-ul dumneavoastră. Tastaţi m.Jasmin.com în motorul de căutare mobil, şi bucuraţi-vă de video live impecabil şi posibilităţi de chat adaptate smartphone-ului dumneavoastră.

Achizitionare de credit

  •   Cum pot achizitiona credite aditionale?

    Adăugarea de credite într-un Cont Jasmin existent este rapidă şi uşoară. Verificaţi dacă sunteţi logat. Faceţi click pe “Obtine Credite” în partea superioară a paginii, sau deschideţi meniul personal cu click pe numele de utilizator din dreapta, şi apoi click pe “Credite”.

    • Alege o metoda de plata
    • Alege pachetul de credit dorit
    • Finalizeaza procesul de achizitionare de credite introducand detaliile necesare

    Pe cand te afli in camera de discutie exista de asemenea cateva sanse sa achizitionezi credite inainte,in timpul sau dupa Show-ul Privat.

    Daca doresti sa cumperi credite acum, te rugam sa apesi aici: Obtine Credite

  •   Ce fac daca o achizitie de credite este nereusita?

    Dacă o achiziţionare de credite a eşuat, verificaţi-vă adresa de e-mail.
    Nu uitaţi să vă uitaţi şi în folderele Spam/Junk/Bulk!

    Dacă primiţi un e-mail de la "Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l." în legătură cu tranzacţia, vă rugăm răspundeţi pe cât de repede posibil. Un reprezentant Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. vă va contacta în curând.

    Daca nu primiti un email de la Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. in legatura cu tranzactia, puteti contacta serviciul nostru pentru clienti prin urmatoarele metode:

    • Trimite un mesaj de la adresa de email pe care ai inregistrat-o pentru contul tau pe Jasmin help@dditservices.com.
    • Suna helpline-ul 24 ore:(+352) 26 11 18 40.
      Te rugam sa retii ca suportul live este disponibil numai in Engleza.

    Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. este proprietarul Jasmin.com. Pentru mai multe informatii despre Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. viziteaza http://www.dditservices.com.

  •   Unde pot intreba despre informatii plati?

    Poti contacta Serviciul pentru Clienti Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. pentru informatii plati prin una din urmatoarele metode:

    • Trimite un mesaj de la adresa de email pe care ai inregistrat-o pentru contul tau pe Jasmin help@dditservices.com.
    • Suna helpline-ul 24 ore:(+352) 26 11 18 40.
      Te rugam sa retii ca suportul live este disponibil numai in Engleza.
  •   Cum pot obtine credtie GRATUITE?

    Cand se inregistreaza persoane noi pe Jasmin.com, acestea cumpara pachete cu credite bonus. Aceasta optiune este disponibila numai pentru cumparaturile utilizatorilor noi. Membrii pot primi in mod regulat pachete cu credite bonus. De asemenea, membrii pot verifica numarul de cumparaturi necesare pentru a primi pachetele bonus. Pachetele de credit bonus nu sunt disponibile cumpararilor prin CCBill sau telefonice. Creditele bonus sunt o parte a pachetelor full credit, asadar returnarile NU sunt posibile dupa cheltuirea lor pe website-ul nostru.

Cont de membru

  •   Mi-am uitat parola. Ce pot face?

    Daca nu iti amintesti parola, te rugam sa te duci la pagina Parola uitata

    Dupa ce ai oferit numele tau de utilizator si adresa de email inregistrata verifica-ti email-ul pentru a finaliza resetarea parolei tale.

    Daca detaliile tale de logare nu ajung la tine, te rugam sa contactezi Jasmin Serviciul pentru Clienti trimitand un email sau vizitand Suportul Online.

  •   Care e diferenta intre o calitate de membru Basic si una Premium?

    Membrii Basic se pot bucura de chat nelimitat în zona de Discutii Gratuite şi poate fi recunoscut prin numele unic de către Modele. Un Membru Basic poate, de asemenea, să creeze o listă personală a Favoritelor printre Modelele lor preferate.

    Beneficiul evident în a fi Membru Premium este şansa de a interacţiona în privat cu Modelele. Pentru a se bucura de serviciile speciale menţionate în Informaţiile Personale ale Modelelor(sub înclinaţii), Membrii trebuie să fie în Discutia Privata. Membrii Premium pot lăsa şi mesaje offline Modelelor şi să le trimită Surprize în camerele lor de discutie.

    Pentru a deveni Membru Premium pur şi simplu selectaţi opţiunea în timpul înregistrării. Alternativ, puteţi să va schimbaţi contul de Membru Basic în cel Premium prin achiziţionarea de Credite.

  •   Sunt Membru Premium dar contul meu pare sa fie limitat, de ce?

    Dacă nu cumperi Credite pentru mai mult de 30 de zile, contul tau va fi limitat până la următoarea achizitie, şi nu vei putea vedea anumite poze ale Modelelor.

    Poti ridica aceste restrictii oricand prin achizitionarea de credite suplimentare.

  •   Cum imi pot verifica balanta de Credit?

    Deschide-ti meniul personal făcând click pe numele de utilizator din dreapta, apoi apasa pe “Credite” sau apasa pe "Obtine credite" in partea superioara a paginii. Creditul tau disponibil este afişat în partea superioară.

  •   Cum imi pot anula calitatea de membru?

    Daca doresti sa-ti anulezi calitatea de membru, te rugam sa contactezi Serviciul pentru Clienti Jasmin prin email sau vizitand Suportul Online.

Modele Jasmin

  •   Cand este un model online?

    Pe pagina Camerelor Live, Modelele disponibile sunt clar vizibile în iconiţele lor. Modelele care au intrat în Discutie Privata sau care sunt offline au o notificare în partea inferioară a iconiţei lor.

  •   Vad numai Fete in mod implicit. Pot sa vad si alte Modele?

    In primul rand alege categoria principale dintre Fata, Flirt Fierbinte, Suflet Pereche, Lesbiana, Femeie Matura, Fetis, Cuplu, Baiat pentru Fata, Modele Homosexuale si Transsexuale apasand pe categoria curenta situata langa logo-ul Jasmin. Daca ai dorinte speciale sau gusturi specifice (ex. fetis, strampi, etc.), gaseste Modelele tale preferate prin simpla introducere a cuvintelor in bara de cautare situata in partea de sus a paginii.

  •   Cum pot adauga un Model la lista mea de Favorite?

    In primul rand alege categoria principale dintre Fata, Flirt Fierbinte, Suflet Pereche, Lesbiana, Femeie Matura, Fetis, Cuplu, Baiat pentru Fata, Modele Homosexuale si Transsexuale apasand pe categoria curenta situata langa logo-ul Jasmin. Daca ai dorinte speciale sau gusturi specifice (ex. fetis, strampi, etc.), gaseste Modelele tale preferate prin simpla introducere a cuvintelor in bara de cautare situata in partea de sus a paginii.

    Iti poti accesa toate Favoritele salvate din partea stângă a paginii Camere Live dupa ce apesi pe iconiţa inimă. Când apare lista de Favorite, poti accesa Modelele apasand pe iconiţele lor sau le poti elimina din lista apasand pe iconiţele lor inimă.

  •   Cum pot gasi un anumit Model?

    Cea mai simplă cale de a-ti găsi Modelul preferat este introducerea cuvintelor cheie simple în opţiunea de căutare, descriindu-ti preferinţele (vârsta, etnia, culoarea părului şi a ochilor, tipul corpului, disponibilitatile etc.). Anumite Modele pot fi localizate prin introducerea numelui lor în acelaşi motor de căutare.

  •   Nu am fost multumit de un Show Privat. Imi pot primi banii inapoi?

    Dacă nu ai fost multumit de Show-ul Privat al unui Model, te rugăm sa contactezi Suportul pentru Clienţi Jasmin printr-un e-mail sau vizitand Suportul Online. Rambursările sunt acordate în anumite instanţe, in functie de fiecare caz in parte, aşa că te rugăm să citesti Politica de Rambursare Jasmin înainte de a contacta Suportul pentru Clienţi.

    Pentru mai multe informatii te rugam sa iei in considerare Polita de Rambursare a Jasmin.

  •   Cum pot trimite mesaje Modelelor?

    Membrii Premium au privilegiul de a trimite mesaje private Modelelor. Iti poti accesa Mesajele din orice pagină Jasmin. Mai intai deschide-ti meniul personal apasand pe numele tau de Membru din partea de sus - dreapta si alege apoi "Mesaje". Trimiterea unui mesaj de lungime standard costă 1.2 Credite.

Ajutor tehnic

  •   Activare Cam2Cam

    Activare Cam2Cam:

    • Apasa pe butonul "Camera" sub fereastra video a Modelului in timpul unui Show Privat.
    • Permite accesul la camera ta in fereastra Flash care apare

    Daca in loc de imaginea camerei tale apare un ecran negru urmareste pasii de mai jos:

    • Click dreapta ( CTRL-click pentru utilizatorii Mac) pe imaginea video
    • Alege "Setari" din meniul care apare
    • Apasa pe iconita reprezentand o camera web pentru a accesa meniul camerei
    • Alege numele camerei tale instalate
    • Alege meniul Intimitate si permite accesul la camera ta.

    Asiguraţi-vă că nicio altă aplicaţie (MSN, Yahoo, Skype, etc.) nu vă accesează camera în timp ce faceţi Cam2Cam şi că aveţi cel mai nou Flash player instalat. Îl puteţi descărca de la această adresă:
    http://www.adobe.com/go/getflashplayer.

    Daca ai un Apple cu iSight incorporat poti alege optiunea USB din lista de jos

  •   Browsere cu probleme

    Dacă experimentaţi orice fel de problemă în navigarea pe site-ul nostru(precum erori stranii, să nu puteţi accesa camera de chat a unui Model, să nu puteţi vizualiza stream-ul video etc.), vă recomandăm ştergerea datelor de stocare temporare ale browserului.

    Pentru a vă uşura munca, am creat o aplicaţie care să vă asiste la curăţarea navigatorului de internet printr-un singur click. Astfel, navigatorul dumneavoastră de internet va fi ca nou.

    Pentru a activa această aplicaţie, vă rugăm să descărcaţi fişierul de mai jos şi să-l executaţi. După ce aţi repornit navigatorul, problema ar trebui să fie rezolvată.
    Pentru a descărca programul de ştergere a informaţiilor salvate local, vă rugăm apăsaţi aici: browser.cmd

    *Observaţie : Alte date stocate sau istoria navigatorului, numele conturilor utilizate şi/sau parolele pot fi şterse, de asemenea.

    Te rugam sa te asiguri de asemenea ca Navigarea ta Privata ( pentru Mozilla Firefox ), Incognito ( pentru Chrome ), In Privat ( pentru IE ) este dezactivata.

    Pentru siguranţa, securitate şi viteza navigării, vă recomandăm să utilizaţi versiunea 3 sau superioară a navigatorului Mozilla Firefox. Pentru a descărca acest navigator gratuit, apăsaţi pe următoarea adresă : http://www.firefox.com
    Asiguraţi-vă că aveţi ultima versiune a Flash Player pentru ca imaginile video să poată fi procesate la cea mai înaltă calitate, oferindu-vă o experienţă plăcută.

    Observatie: Aceasta aplicatie functioneaza numai in Microsoft Windows OS.

    Daca doresti sa stergi cookiurile si cache-ul manual te rugam sa citesti instructiunile de mai jos.

    Firefox

    Mergi la Unelte - Meniul Sterge Date Private. Selecteaza cookie-uri si cache si lasa restul neselectat. Dupa aceasta apasa pe butonul Sterge Datele Private Acum.

    Google Chrome

    Mergi la Unelte ( iconita care arata ca o cheie franceza ) - selecteaza Optiuni. Apasa tab-ul Sub Capota si gaseste sectiunea Intimitate. In sectiunea setarilor pentru Cookie-uri, apasa Arata Cookie-uri si selecteaza butonul Inlatura tot.

    Opera

    Mergi la Unelte - meniul Sterge Date Private. Apasa pe Optiuni Detaliate si marcheaza Sterge Toate Cookie-urile si Sterge Tot Cache-ul. Lasa restul optiunilor nemarcate.

    Internet Explorer 7 sau o versiune mai noua

    Gaseste Unelte - Optiuni de Internet - Tab General - Istoria navigarilor - butonul Sterge. Marcheaza Fisiere Temporare de Internet si Cookie-uri. Lasa restul de casute nemarcate.

    Safari

    Apasa pe Editeaza - meniul Goleste Cache. Alege dupa aceea butonul Goleste.

  •   Am nevoie de ajutor tehnic special.

    Pentru orice fel de asistenţă tehnică, vă rugăm vizitaţi secţiunea de Suport pentru Membri. Echipa noastră de asistenţă poate răspunde majorităţii problemelor legate de conexiune de pe Jasmin. Dacă vă daţi acordul, echipa de asistenţă poate accesa calculatorul dumneavoastră de la distanţă pentru a vă ajuta. Pentru acest serviciu, trebuie să vizitaţi secţiunea de Discuţie cu Echipa de Asistenţă care vă va instrui în legătură cu paşii pe care trebuie să îi urmaţi pentru ca echipa să poată accesa de la distanţă calculatorul dumneavoastră.

  •   Ce este traceroute si cum o pot trimite?

    Traceroute reprezintă o comandă de execuţie a calculatorului care ne ajută să scoatem la lumină natura exactă a problemei de conexiune dintre calculator şi reţea de internet.

    Daca esti utilizator Windows poti face asta manual apasand Meniul Start - Run si tastand: cmd. Dupa ce obtii consola pregatita tasteaza: tracert Jasmin.com

    Ca sa faci asta manual te rugam sa descarci si sa rulezi acest fisier: tracer.bat

    * Observatie: Aceasta aplicatie functioneaza numai in Microsoft Windows OS.

    Dacă esti utilizator Apple, deschideţi Finder şi selectaţi Applications. După aceasta, deschideţi Utilities şi selectaţi Network Utilities. Faceţi click pe Traceroute din nou-deschisa fereastră şi tastaţi Jasmin.com.

    In toate cazurile rezultatul trebuie trimis catre impreuna cu descrierea exacta a problemei tale.

Ajutor Plati

  •   Pot cumpara credite daca nu posed o carte de credit/debit?

    Da, există câteva variante de a cumpăra Credite fără carduri de debit/credit. Următoarele sunt opţiunile de facturare unde nu sunt mereu necesare cardurile de debit/credit :

    • ACH - Cecuri Online

      ACH (Automated Clearing House) reprezintă un sistem online de verificare a transferurilor care permite virarea directă a banilor dintr-un cont bancar normal în contul Jasmin . Sistemul este cunoscut şi sub denumirea de cec electronic.

      ACH este o modalitate foarte convenabilă de a plăti, din acest motiv fiind foarte atractivă. Din moment ce folosirea ACH este la fel de uşoară precum a scrie un cec, acesta este o metodă populară pentru plăţile şi transferurile online. De fapt, nici nu trebuie să scrieţi un cec – trebuie doar să completaţi un formular online. Nu aveţi nevoie nici de un card bancar pentru a putea utiliza acest sistem de plată online.

    • Debitul European Direct

      Direct Debit reprezintă o opţiune de plată sigură şi rapidă. Puteţi achiziţiona credite {SITEID} utilizând doar contul bancar.

      Este extrem de important să introduceţi detaliile contului bancar corect şi să aveţi suficiente fonduri , astfel încât WebBilling să poată colecta cu succes fonduri din contul dumneavoastră bancar.

      Utilizatorii din urmatoarele tari pot folosi aceasta metoda de plata:

      • * Austria
      • * Germania
      • * Olanda
      • * Spania
      • * Marea Britanie
    • Banking Online

      Cu DIRECTeBanking puteţi plăti direct şi sigur. Tot ce vă trebuie sunt detaliile contului bancar online.

      Il poti folosi din urmatoarele tari:

      • * Austria
      • * Belgia
      • * Germania
      • * Franta
      • * Olanda

      DIRECTeBanking funcţionează prin a crea o conexiune între un cont bancar existent şi Jasmin . Pentru a plăti cu ajutorul DIRECTeBanking trebuie să aveţi un cont în cadrul unei bănci care a încheiat contract cu DIRECTeBanking.

    • SOFORT

      SOFORT Überweisung is an online direct payment method and works on the basis of tried-and-tested online banking. The big advantage is: You don’t need to register or open a virtual account, known as a wallet. It is an immediate and direct transfer of funds. Customers who select SOFORT Überweisung as their preferred method of payment for an online purchase will be directed straight to the secure sofort.com payment form. All transfer data is carried over automatically so that you only need to enter your bank’s sort code along with your usual online banking login details and finally the confirmation code in order to authorize the transfer. All information delivered to your bank in an encrypted form. The online merchant receives confirmation of the transfer order in real time and can dispatch the goods promptly. This means there’s no waiting time before the goods are sent, as is the case with payments in advance (by means of a bank transfer) for example.

    • PaysafeCard

      PaysafeCard offers an easy, safe and private online payment for the users using online or offline purchased vouchers. PaysafeCard is delivered as a ready-to-spend PIN code which can be used to pay directly at any of the thousands of PaysafeCard-friendly websites.

      You can get PaysafeCard from over 275,000 physical locations and via online bank transfer. The use of PaysafeCard is recommended if you don´t want to share financial details online. PaysafeCard can be converted and it is available in over 30 countries and they are adding new ones to this list continuously. If you’d like to know more about PaysafeCard or check whether it is available in your country, please visit their website here.

    • Plata prin telefon

      Iti poti folosi telefonul si pentru a cumpara credite. Acest serviciu este disponibil in 23 de tari.

      Tipuri ale optiunii noastre `Plata prin Telefon`:

      • *VoiceCall/Phone2Enter – primiţi o sumă de credite Jasmin ,arbitrar aleasă, în funcţie de timpul petrecut pe o linie telefonică cu tarif premium.
      • *Dropcharge – primiţi instant acces către o sumă de credite Jasmin , fixă , atunci când apelaţi o linie telefonică cu tarif premium.
      • * mPass - Jasmin credite prin siteul T-Pay. ( Disponibil numai in Germania )
    • Transferul bancar European ( Plata Directa Avansata )

      O soluţie simplă a transferului prin virament, iniţiat de către dumneavoastră, Advanced Direct Pay oferă o modalitate discretă şi sigură de a plăti. Acoperă toate cele 43 de ţări Europene.

      Utilizatorii preferă, de obicei, celelalte metode menţionate mai sus, deoarece transferul prin virament necesită puţin mai mult timp. Poate dura până la 7 zile să vă primiţi creditele.

    • Bitcoin

      Bitcoin is a peer-to-peer payment system and digital currency. It is called a cryptocurrency because it uses cryptography to control the creation and transfer of money. Bitcoins are not tied to any country or subject to regulation. The Bitcoins themselves are stored in a "digital wallet" which acts as a virtual bank account.

      The difference between fiat and crypto is in how no group or individual may accelerate, stunt or in any other way significantly abuse the production of money. Instead, only a certain amount of cryptocurrency is produced by the entire cryptocurrency system collectively, at a rate which is bounded by a value both prior defined and publicly known.

      This also means that cryptocurrency is not tied to any rules or regulations of any specific government, or exchange rates, interest rates and country to country transaction fees. International transactions will move faster. For more information please Click here.

    • Gift Cards

      The PayGarden gift card payment option accepts North American gift cards from hundreds of top brands. These brands account for the majority of gift card volume sold every year. For more details please Click here.

  •   Am incercat sa cumpar credite cu un card bancar dar tranzactia mea a fost refuzata, de ce ?

    Există multe motive pentru care cardul dumneavoastră ar putea fi respins. Va rugăm să verificaţi fondurile disponibile, precum şi data de expirare a cardului. Unele bănci emitente ar putea bloca transferurile online, dacă acestea au loc în mod frecvent. Vă rugăm să vă contactaţi banca pentru a clarifica politica de achiziţionare online. Dacă problema persistă, trimiteţi un e-mail la help@dditservices.com, incluzând descrierea cardului pe care încercaţi să-l utilizaţi. Dacă nu vă putem furniza o soluţie, vă putem oferi alte opţiuni de plată în schimb.

  •   Ce va aparea pe statul cartii mele de credit?

    Suntem foarte sensibili în ceea ce priveşte politica de confidenţialitate. Toate tranzacţiile realizate pe Jasmin vor fi sub numele unei dintre următoarele companii (în funcţie de modalitate de plată aleasă):

  •   Cine este dditservices.com?

    dditservices este proprietarul şi operatorul a diverse website-uri precum Jasmin.com. dditservices.com oferă şi Suport pentru Facturare website-urilor sale.

  •   De ce nu am primit un email cu o confirmare/chitanta a vanzarilor?

    O confirmare/chitanta online sunt trimise automat cu fiecare comandă procesată de {SITEID}. Trebuie să introduceţi o adresă de e-mail validă atunci când vă înregistraţi pe site pentru a putea primi e-mailuri din partea noastră.

    Vă rugăm să ţineţi minte că orice cont de e-mail este, de asemenea, protejat prin filtre de spam, care ar putea trimite automat unele din e-mailurile noastre în căsuţa de Spam. Dacă vă găsiţi mail-ul pe care l-aţi vrut acolo, atunci doar bifaţi-l ca fiind un mail normal, nu Junk/Trash. În acest mod veţi putea primi mail-urile viitoare în căsuţa normală de Inbox.

    Te rugam sa retii ca noi nu iti vom trimite niciodata e-mail-uri spam.

  •   Datele platilor pe statul meu bancar nu corespund achizitiilor mele. De ce?

    Unele bănci nu deduc suma la momentul tranzacţiei, ci mai târziu, când contul dumneavoastră s-a golit complet. Aceasta ar putea cauza o inconsistenţă între adevărata dată a taxării şi data care apare pe declaraţia bancară.

  •   Ce masuri de protectie ia Jasmin ca sa imi pastreze datele in siguranta?

    Jasmin takes extraordinary measures to protect your private data. Our billing platform absolutely meets the international requirements of (1)PCI DSS, and our company is regularly validated by (2)McAfee and VeriSign as well. We ensure that your data is always secure, so you don’t have to be concerned while using Jasmin.

    • The PCI DSS was founded in 2006 by American Express, Discover, JCB International, MasterCard and Visa Inc. and they share equally in governance and execution of the Council’s work. It is a multifaceted security standard that includes requirements for security management, policies, procedures, network architecture, software design and other critical protective measures. This comprehensive standard helps organizations proactively protect customer account data.
    • Prin prezenta semnului de încredere din partea McAfee, consumatorii pot sta liniştiţi cu gândul că pagină de web a fost riguros scanată şi testată în vederea evidenţierii punctelor vulnerabile care ar putea periclita informaţiile personale ale clienţilor. VeriSign este o companie specializată în tehnologia de criptare a datelor, fiind cea mai des utilizată companie din industrie când vine vorba de criptarea şi securizarea paginilor de web.
  •   Am o intrebare fara raspuns in FAQ al Platilor! Ce ar trebui sa fac?

    Dacă nu aţi găsit răspunsurile întrebărilor dumneavoastră sau căutaţi informaţii referitoare la o modalitate de plată specifică, atunci contactaţi-ne la adresa aici.