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Domande frequenti

Sito di Jasmin

  •   Cos'è Jasmin?

    Jasmin è un sito di video chat per adulti, nel quale Membri e visitatori incontrano Modelle e Pornostar da tutto il mondo. Le modelle trasmettono dal vivo dalle loro case o studi ed interagiscono con i visitatori in stanze pubbliche o private attraverso video, voce, chat e messaggi. Jasmin offre una vasta scelta di Modelle. Per trovarne una che soddisfi i propri gusti o preferenze, un Membro può usare la barra di ricerca in cima ad ogni pagina. Le Modelle sono disponibili sulla base di aspetto, età, lingua parlata, specialità, qualità del video oltre che su molte altre specifiche digitando una semplice parola chiave. Una volta che un Membro trova una preferenza, la Modella può essere aggiunta ad una lista personale delle Preferenze e salvata per la prossima visita.

  •   Cosa sono i Fan Club?

    Una nuova opportunità per essere aggiornato sui nuovi concorsi sexy dei tuoi Modelli preferiti. Con l'iscrizione al Fan Club di un Modello, riceverai:

    • Foto e video Premium
    • Attenzione esclusiva in chat
    • Emoticon esclusive in chat
    • Punti Awards extra
    • Invia un Messaggio Privato a metà prezzo

    Come posso abbonarmi a un Fan Club?

    • Puoi abbonarti a un Fan Club o alla pagina chat di un Modello, al Canale Premium del Modello e anche ai singoli contenuti premium.

    E' un abbonamento ricorrente?

    • Sì, è un abbonamento che ricorre ogni due settimane.

    Come posso annullare l'iscrizione a un Fan Club?

    • Puoi facilmente annullare l'iscrizione sulla pagina "I miei Fan Club" cancellando il Modello dalla tua lista. Il tuo abbonamento sarà attivo fino alla fine del periodo, ma non verrà rinnovato.
  •   Cosa sono gli Awards?

    Gli Awards sono pensati per gratificare i nostri Modelli più apprezzati. Il concorso degli Awards ha luogo ogni settimana e ognuno dura 7 giorni. Ogni membro può votare il proprio Modello preferito.

    Come posso votare negli Awards?

    Puoi votare nelle seguenti pagine:

    • Pagina della lista degli Awards
    • Pagina della trasmissione dal vivo del Modello, cliccando sull'icona del trofeo.

    Quante volte posso votare negli Awards?

    • You can vote only once / day / Model \ You can vote only once a day per Model

    Quanti punti posso dare a un Modello negli Awards?

    • 1 punto: Se non ha acquistato un pacchetto nell'ultimo mese.
    • 100 punti: Se hai acquistato un pacchetto nell'ultimo mese.
    • 300 punti: Puoi votare un Modello con 300 punti in totale dopo aver speso 5 minuti con lui/lei nella Chat Privata.
    • 150 punti: Puoi votare un Modello con 150 punti totali se sei abbonato al suo Fan Club.
    • 500 punti: Puoi votare un Modello con 500 punti totali se sei abbonato al suo Fan Club E hai trascorso almeno 5 minuti con lui/lei nella Chat Privata.
  •   Cos'è lo SmartBuy?

    La funzione SmartBuy consente ai membri di godersi gli show privati senza interruzione. Abilita il sistema alla ricarica automatica del saldo del credito dell'Abbonato appena questo scende sotto i 7 crediti. Lo SmartBuy acquista in automatico un pacchetto da 27.99, ma il membro ha la possibilità di modificare questa quantità.

    Come posso attivare Smartbuy?

    • Puoi attivare l'opzione SmartBuy nelle tue "Impostazioni Account", ma è uno fra i tanti modi.

    Come posso disattivare Smartbuy?

    • Per disattivare il servizio, vai nelle tue Impostazioni e deseleziona l'opzione SmartBuy.
  •   Le camere sono tutte dal vivo?

    Esatto! Su Jasmin tutte le modelle online trasmettono dal vivo nelle loro chat room.

  •   Come funziona la video chat?

    Le modelle hanno una webcam o telecamera configurati nelle loro stanze o studi e trasmettono video su Internet. Molte modelle hanno anche l'audio, in modo da farsi vedere e sentire allo stesso tempo

    Devi avere il plug-in di Adobe Flash installato nel tuo browser per vedere i flussi video. Per qualsiasi supporto tecnico, puoi contattare il nostro staff del Supporto in Linea disponibile 24/7.

  •   Come chatto con una Modella?

    Quando entri in una chat room, puoi iniziare una conversazione con la modella nel campo chat. Nella zona free di solito anche visitatori e Membri chattano con la Modella, che risponde con un colore diverso rispetto agli ospiti. Per essere riconosciuto con un nome univoco e ricevere una vera attenzione dalla Modella, iscriviti e diventa un Membro.

    Se ti piace la Modella e lei accetta di soddisfare le tue richeiste durante la conversazione, potresti spostarti nella stanza privata cliccando su "Inizia Show Privato". Durante una sessione privata puoi anche attivare la tua webcam per interagire con la Modella in Cam2Cam senza costi aggiuntivi. L'audio bi-direzionale è disponibile per alcune Modelle selezionate.

  •   Come lascio una chatroom?

    Puoi lasciare una chat room semplicemente cliccando sul pulsante Chiudi nell'angolo in alto a destra. Nella Chat Privata Jasmin utilizza un tariffazione per secondo, che assicura ai Membri Premium di pagare solamente per il tempo effettivamente speso faccia a faccia con la Modella.

  •   Ho uno smartphone, c'è un'applicazione per usare Jasmin in giro?

    Si, puoi goderti l'esperienza di Jasmin sempre e ovunque semplicemente accedendo alla nostra web app sul tuo dispositivo iPhone, Android o Windows Phone. Digita m.Jasmin.com nel tuo browser mobile e guarda i favolosi video e la chat semplificata adattata al tuo smartphone.

Acquisto crediti

  •   Come posso comprare crediti?

    Aggiungere Crediti ad un account Jasmin esistente è facile e veloce. Assicurati di essere collegato. Clicca su "Ottieni Crediti" in cima alla pagina, oppure apri il tuo menu personale cliccando sul tuo nome utente sulla destra quindi clicca su "Crediti".

    • Scegli un metodo di pagamento
    • Sceglie il pacchetto di crediti desiderato
    • Completa l'acquisto di Crediti inserendo i dettagli necessari

    Mentre sei in una chat room hai inoltre diverse opportunità per comprare Crediti prima, durante o dopo uno Show Privato.

    Se vuoi comprare Crediti adesso, clicca qui: Ottieni Crediti

  •   Cosa posso fare se l'acquisto non va a buon fine?

    Se stai avendo problemi nell'acquisto di crediti, controlla l'indirizzo di posta che hai registrato.
    Non dimenticare inoltre di controllare anche le cartelle di Posta indesidera, Spam, Junk ecc!

    Se hai ricevuto una mail da "Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l." riguardo la tua transazione, rispondi a questa mail il prima possibile. Un rappresentante di Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. ti contatterà il prima possibile.

    Se non ricevi una mail da Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. relativa alla tua transazione, puoi contattare il notro servizio clienti nei seguenti modi:

    • Invia un messaggio dall'indirzzo email che hai registrato per il tuo account Jasmin help@dditservices.com.
    • Chiama la linea di supporto disponbile 24 ore su 24: (+352) 26 11 18 40.
      Attenzione: il supporto in diretta è disponibile solo in lingua inglese.

    Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. è il proprietario di Jasmin.com. Per maggiori informazioni su Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. visita http://www.dditservices.com.

  •   Dove posso chiedere informazioni sui pagamenti?

    Puoi contattare il Servizio Clienti di Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. per avere informazioni sui pagamenti in uno dei seguenti modi:

    • Invia un messaggio dall'indirzzo email che hai registrato per il tuo account Jasmin help@dditservices.com.
    • Chiama la linea di supporto disponbile 24 ore su 24: (+352) 26 11 18 40.
      Attenzione: il supporto in diretta è disponibile solo in lingua inglese.
  •   Come posso ottenere Crediti GRATUITI?

    Quando una persona nuova si registra a Jasmin.com, può comprare dei pacchetti con dei crediti bonus. Questa opzione è disponibile solo per i primi acquisti degli utenti appena registrati; un altro account aperto da un utente già registrato non è considerato un nuovo utente. I membri possono ottenere regolarmente dei pacchetti con crediti bonus. I membri possono anche controllare il numero degli acquisti necessari per ricevere i loro pacchetti bonus. I pacchetti di crediti bonus sono adesso disponibili con CCBill e gli acquisti telefonici. I crediti bonus sono parte dell'intero pacchetto di crediti, e perciò i rimborsi NON sono possibili dopo che sono stati spesi sul nostro sito.

Conto di membro

  •   Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare?

    Se davvero non ti ricordi la tua password, visita la pagine Password Dimenticata.

    Dopo aver fornito il tuo nome utente e l'indirizzo email controlla la posta per completare la re-impostazione della password.

    Se i tuoi dati di login non ti arrivano, contatta il Jasmin Supporto Clienti inviando una mail o visitando la chat di Supporto Online.

  •   Qual'è la differenza tra abbonamento Basic e Premium?

    I Membri Basic possono godere di chat illimitate con le Modelle nell'area di chat free oltre che essere riconosciuti con un nome univoco. Un Membro Basic può inoltre creare una lista personale di Preferiti con le sue Modelle preferite.

    L'ovvio beneficio di essere un Membro Premium è la possibilità di interagire privatamente con le Modelle. Per goderr tutte le specialità elencate tra le Informazioni Personali della Modelle (sotto disponibilità), i Membri devono essere in una Chat Privata. I membri Premium possono anche scambiare messaggi offline con le modelle ed inviare loro sorprese nelle loro chat room.

    Per diventare un Membro Premium scegli semplicemente l'opzione durante l'iscrizione. In alternativa puoi aggiornare il tuo account all'abbonamento Premium acquistando dei Crediti.

  •   Sono un Membro Premium ma il mio account sembra limitato, perché?

    Se non compri Crediti per più di 30 giorni, il tuo account verrà limitato fino al prossimo acquisto, e non sarai in grado di vedere alcune foto delle Modelle.

    Puoi rimuovere queste restrizioni in qualsiasi momendo acquistando altri Crediti.

  •   Come posso controllare il mio bilancio di Crediti?

    Apri la tua pagina personale cliccando sul tuo nome utente sulla destra, quindi clicca "Crediti", o clicca "Ottieni Crediti" in cima alla pagina. I tuoi crediti disponibili sono mostrati in cima.

  •   Come posso cancellare la mia appartenenza?

    Se vuoi cancellare il tuo abbonamento, contatta il Servizio Clienti di Jasmin via mail o visitando la Chat di Supporto Tecnico.

Modelle di Jasmin

  •   Quando è in linea una Modella?

    Nella pagina Live Cams sono chiaramente visibili le anteprime delleModelle disponibili. Le Modelle che vanno offline o sono in chat privata hanno una notifica visibile sotto l'anteprima.

  •   Vedo solo le Ragazze previste per default. Posso vedere altre/i Modelle/i?

    Prima scegli la categoria principale Ragazze, Hot Flirt, Soul Mate, Lesbiche, Donne Matura, Fetish, Coppia, Ragazzo per Ragazza, Gay e Transessuali cliccando sulla categoria accanto al logo Jasmin. Se avete desideri particolari o gusti specifici (ad esempio fetish, calze, ecc), ricerca le modelle inserendo semplici parole nella barra di ricerca nella parte superiore della pagina.

  •   Come posso aggiungere una Modella alla mia lista Preferiti?

    Prima scegli la categoria principale Ragazze, Hot Flirt, Soul Mate, Lesbiche, Donne Matura, Fetish, Coppia, Ragazzo per Ragazza, Gay e Transessuali cliccando sulla categoria accanto al logo Jasmin. Se avete desideri particolari o gusti specifici (ad esempio fetish, calze, ecc), ricerca le modelle inserendo semplici parole nella barra di ricerca nella parte superiore della pagina.

    Puoi accedere alla tua lista dei Preferiti a sinistra nella pagina Live Cam dopo aver cliccato sull'icona a cuore. Quando la lista dei Preferiti appare, avrai accesso alle Modelle cliccando sulle loro anteprime o rimuoverle dalla tua lista cliccando sulla loro icona a forma di cuore.

  •   Come posso trovare una specifica Modella?

    Il modo migliore per trovare la tua Modella preferita è inserire semplici parole nella barra di ricerca in cima alla pagine, descrivendo le tue preferenze (i.e. età, etnia, colore di occhi e capelli, tipo di corpo, disponibilità, ecc). Una Modella specifica può essere inoltre cercata digitando il suo nome nella barra di ricerca.

  •   Non sono soddisfatto dello Show Privato. Come posso essere risarcito?

    Se uno spettacolo Privato di una Modella non ti ha soddisfatto, contatta il Supporto Clienti di Jasmin inviando un'email o visitando la chat di Supporto Online. i risarcimenti sono accordati in casi specifici, valutati di caso in caso; Fai quindi riferimento alle Politiche di Risarcimento di Jasmin quando contatti il supporto clienti.

    Per maggiorni informazioni fai riferimento alla Politica di Risarcimento di Jasmin.

  •   Come posso inviare messaggi alle Modelle?

    I Membri Premium hanno il privilegio di inviare messaggi alle Modelle. Puoi accedere ai tuoi messaggi da qualsiasi pagine di Jasmin. Per prima cosa apri il menu personale cliccando sul tuo Nome Utente in alto a destra, poi scegli "Messaggi". Inviare un messaggio di lunghezza standard costa 1.2 Crediti.

Aiuto tecnico

  •   Autorizzando Cam2Cam

    Autorizzando Cam2Cam:

    • Clicca sul pulsante "Camera" sotto la finestra del video della Modella durante uno Show Privato
    • Autorizzare l`accesso alla sua camera nella finestra Flash pop–up

    Se invece dell'immagine della tua camera appare uno schermo nero, segui i seguenti passi:

    • Premere click a destra (CTRL-click per utilizzatori di Mac) sull`imagine video
    • Seleziona "Impostazioni" dal menu che appare
    • Clicca sulla piccola web cam per accedere al menu della Camera
    • Scegli il nome della camera che hai installato
    • Sceglie il menu Privacy e Permettere l`accesso alla sua camera.

    Per favore assicurati che nessun altra applicazione (ad esempio MSN, Yahho, Skype, ecc.) stia accedendo alla tua webcam mentre fai un Cam2Cam e che Flash player sia aggiornato all'ultima versione. Puoi scaricarla qui:
    http://www.adobe.com/go/getflashplayer.

    Se hai un Apple con una iSight integrata puoi scegliere l'opzione USB dalla lista a scomparsa.

  •   Assistenza per i Browsers

    Se hai problemi a sfogliare il sito (come strani messaggi di errore, non riesci ad entrare nelle chat room, non puoi vedere i flussi video, ecc.) Ti raccomandiamo di rimuovere i cookie e pulire la cache del browser.

    Per la tua convenienza, abbiamo creato un'applicazione che ti può assistere nella pulizia del browser con un singolo click e riavviandolo "pulito".

    Per attivare quest'applicazione, scarica il file elencato qui sotto ed eseguilo. Dopo aver riavviato il browser il problema dovrebbe essere risolto.
    Per scaricare il cancellatore di cookie e cache clicca qui: browser.cmd

    *Nota: Anche altri dati salvati quali ad esempio la cronologia ed i nomi utente e password possono essere cancellati.

    Assicurati anche che Private Browsing (per Mozilla Firefox), Incognito( per Chrome) ed InPrivate (per IE) siano disabilitati.

    Per sicurezza e velocità di navigazione ti raccomandiamo di usare Mozilla Firefox versione 3 o superiore. Per scaricare il browser gratuito, segui il link: http://www.firefox.com
    Assicurati di avere sempre l'ultima versione di Flash Player per flussi video più fluidi ed un'esperienza perfetta.

    Attenzione: Questa applicazione funziona solo con sistemi operativi Microsoft Windows.

    Se vuoi cancellare cookies e cache a mano, leggi le seguenti istruzioni.

    firefox

    Vai in Strumenti - Cancella Dati Privati. Segna i Cookies e la Cache e lascia le altre caselle non marcate. Dopo di che clicca sul bottone Cancella Dati Privati Ora

    google chrome

    Vai in Strumenti ( l'icona a chiave inglese) - seleziona Opzioni. Clicca la linguetta Sotto il Cappuccio e trova la sezione Privacy. Nella sezione delle Impostazioni Cookie , clicca Mostra i cookies e seleziona il bottone Rimuovi Tutto.

    opera

    Vai in Strumenti - Cancella i Dati Privati. clicca su Opzioni Dettagliate e marca Cancella tutti i Cookies e Cancella l'Intera Cache. Lascia le altre opzioni non marcate

    Internet Explorer 7 e successivi

    Seleziona Strumenti - Opzioni Internet - Generale - Cronologia Esplorazioni - Bottone Cancella. Controlla nei File Internet Temporanei e nei Cookies. Lascia il resto delle caselle non segnate

    safari

    Clicca su Modifica - Sfuota il meni Cache. Scegli il bottone Svuota successivamente

  •   Mi serve aiuto tecnico speciale

    Per assitenza tecnica visita il nostro Supporto Membri. Il nostro team di supporto è equipaggiato per indirizzare la maggior parte di problemi di connessione a Jasmin. Se acconsenti, il Supporto può anche connettersi remotamente al tuo computer per darti assistenza. Per questo servizio devi visitare la nostra Chat di Supporto per ricevere istruzioni sui passi necessari ad ottenere supporto remoto.

  •   Che cos'è un traceroute e come posso inviarlo?

    Traceroute è un comando eseguibile che ci aiuta a diagnosticare l'esatta natura dei problemi tra il tuo computer e la nostra rete.

    Se sei un utente Windows puoi farlo manualmente cliccando sul menu Start - Esegui e scrivendo: cmd. Dopo che la piattaforma è pronta , scrivi: tracert Jasmin.com

    Per farlo automaticamente per favore scarica ed esegui questo file: tracer.bat

    *Nota: questa applicazione funziona solo su Sistemi Operativi Microsoft Windows.

    Se sei un utente Apple, apri Finder e scegli Applicazioni. Apri quindi Strumenti e seleziona Strumenti di Rete. Clicca sul tab Traceroute nella nuova finestra e scrivi Jasmin.com

    In ogni caso, il risultato deve essere inviato a con l'esatta descrizione del tuo problema.

Aiuto sui pagamenti

  •   Posso acquistare crediti se non ho una carta di credito/debito?

    Si, ci sono diverse opzioni per acquistare Crediti senza una carta di credito/debito. Le seguenti sono le opzioni di pagamento nelle quali carte di credito/debito non sono sempre richieste:

    • ACH - Assegni Online

      ACH (Automated Clearing House) è un sistema di assegni online che permette agli utenti di trasferire direttamente soldi dal loro conto bancario all'account su Jasmin. Il sistema è anche noto come assegno elettronico.

      ACH è molto conveniente per pagare e questo è il motivo per il quale piace a molte persone. Siccome l'uso di ACH è semplice come scrivere un assegno online, è un metodo di pagamento popolare per i pagamenti e trasferimenti online. Infatti non devi neppure scrivere l'assegno - devi semplicemente compilare un modulo online. Non devi neppure avere una carta di credito per usare questo sistema di pagamento online.

    • European Direct Debit

      Direct Debit è un metodo di pagamento facile e veloce. Puoi acquistare crediti di Jasmin.com usando solo il tuo conto bancario.

      E' estremamente importante inserire correttamente i dettagli del tuo conto corrente bancari ed avere sufficienti fondi sul conto per permettere a WebBilling di accedere correttamente ai fondi sul tuo conto.

      Utenti da questi paesi possono usare questo metodo di pagamento:

      • *Austria
      • *Germania
      • *Paesi Bassi
      • * Spagna
      • * Regno Unito
    • Online Banking

      Con DIRECTebanking puoi pagare comodamente ed in modo sicuro. Tutto quello che devi avere sono i dettagli del tuo account bancario online a portata di mano.

      Puoi utilizzarlo dai seguenti paesi:

      • *Austria
      • * Belgio
      • *Germania
      • * Francia
      • *Paesi Bassi

      DIRECTebanking funziona creando una connessione tra conto bancario esistente e Jasmin. Per pagare con DIRECTebanking devi avere un conto bancario con una banca che supporti DIRECTebanking.

    • SOFORT

      SOFORT Überweisung is an online direct payment method and works on the basis of tried-and-tested online banking. The big advantage is: You don’t need to register or open a virtual account, known as a wallet. It is an immediate and direct transfer of funds. Customers who select SOFORT Überweisung as their preferred method of payment for an online purchase will be directed straight to the secure sofort.com payment form. All transfer data is carried over automatically so that you only need to enter your bank’s sort code along with your usual online banking login details and finally the confirmation code in order to authorize the transfer. All information delivered to your bank in an encrypted form. The online merchant receives confirmation of the transfer order in real time and can dispatch the goods promptly. This means there’s no waiting time before the goods are sent, as is the case with payments in advance (by means of a bank transfer) for example.

    • PaysafeCard

      PaysafeCard offre un pagamento on-line facile, sicuro e privato per gli utenti che utilizzano i voucher acquistati online o offline. PaysafeCard è fornito come un codice PIN pronto-all'acquisto che può essere utilizzato per pagare direttamente in uno qualsiasi dei migliaia di siti web affiliati a PaysafeCard.

      È possibile ottenere PaysafeCard in oltre 275.000 luoghi fisici e tramite bonifico bancario on-line. L'uso di PaysafeCard è consigliato se non vuoi condividere dettagli finanziari on-line. La PaysafeCard può essere convertita, ed è disponibile in oltre 30 paesi (la lista è in continua espansione). Se vuoi sapere di più su PaysafeCard o controllare se è disponibile nel tuo Paese, visita il loro sito qui.

    • Pay by Phone

      Puoi anche usare il tuo telefono per acquistare crediti. Questo servizio è disponibile in 23 paesi.

      Tipologie della nostra opzione ’Pay by Phone’:

      • * VoiceCall / Phone2Enter – Ottieni un numero crediti su Jasmin pari al tempo che trascorri su una linea telefonica a pagamento
      • * Dropcharge – Accesso istantaneo ad un numero predefinito di crediti di Jasmin chiamando un numero telefonico a pagamento.
      • * mPass - crediti di Jasmin attraverso il sito T-Pay. (Disponibile solo in Germania)
    • European Bank Wire Transfer (Advanced Direct Pay)

      Una semplice soluzione di trasferimento fondi iniziato da te. Advanced Direct Pay offre un metodo di pagamento sicuro e discreto. Copre tutti e 43 i paesi europei.

      Gli utenti di solito preferiscono gli altri metodi di pagamento menzionati qui sopra in quanto i trasferimenti ordinari richiedono più tempo. Potrebbero volerci anche 7 giorni per ricevere i tuoi crediti.

    • Bitcoin

      Bitcoin è un sistema di pagamento peer-to-peer e una moneta digitale. Si chiama criptovaluta perché utilizza la crittografia per controllare la creazione e il trasferimento di denaro. I Bitcoin non sono legati ad alcun paese o soggetti ad alcuna regolamentazione. I Bitcoin sono memorizzati in un "portafoglio digitale", che agisce come un conto bancario virtuale.

      La differenza tra moneta legale e cryptovaluta sta nel nel fatto che sulla seconda nessun gruppo o individuo può accelerare, truccare o in qualsiasi altro modo commettere abusi significativi sulla produzione di denaro. Al contrario, solo una certa quantità di criptovaluta è prodotta collettivamente dall'intero sistema, a un tasso che è limitato da un valore stabilito in anticipo e pubblicamente noto.

      Questo significa che la criptovaluta non è legata ad alcuna norma o regolamento di alcun governo, o a tassi di cambio, tassi di interesse o spese di transazione da paese a paese. Le transazioni internazionali si muoveranno più velocemente. Per ulteriori informazioni Clicca qui.

    • Carte Regalo

      L'opzione di pagamento con carta regalo PayGarden accetta carte regalo del Nord America da centinaia di aziende top. Queste aziende rappresentano la maggior parte delle carte regalo vendute ogni anno. Per maggiori informazioni Click here.

  •   Ho provato ad acquistare crediti con una carta bancaria ma la transazione è stata declinata, perché?

    Possono esserci varie ragioni per le quali la tua carta è stata rifiutata. Controlla i fondi disponibili sul tuo conto oltre che la scadenza della carta. Alcune banche bloccano inoltre le transazioni online, se queste occorrono con una frequenza inusuale. Contatta la tua banca per avere delucidazioni in merito. Se il problema persiste, invia una mail a help@dditservices.com specificando il tipo di carta che stai cercando si usare. Se non possiamo offrirti una soluzione potremo suggerirti altre forme di pagamento.

  •   Cosa comparirà sull'estratto conto della mia carta di credito?

    Siamo molto sensibili alle tematiche sulla privacy. Tutte le tue transazioni con Jasmin appariranno discretamente sotto il nome di una delle seguenti compagnie (in base al provider di pagamento):

  •   Chi è dditservices.com?

    dditservices è proprietario e gestore di svariati siti web come Jasmin.com. dditservices.com fornisce inoltre supporto per i pagamenti sui suoi siti web.

  •   Perché non ho ricevuto una email di conferma di vendita/ricevuta?

    Una mail di conferma/ricevuta è inviata automaticamente con ogni ordine processato da Jasmin.com. Devi inserire un indirizzo email valido quando ti iscrivi al sito web per ricevere email da noi.

    Tieni presente che molti account di posta sono protetti da filtri anti spam che possono aver automaticamente messo alcune delle nostre email nella cartella dello spam. Se ti capita di trovare li la mail che aspetti, contrassegnala come una mail normale, non junk/spam per ricevere tutti i futuri messaggi nella mailbox regolare.

    Tieni presente che non ti invieremo mai nessuna email di spam.

  •   Le date degli addebiti sul mio estratto conto non corrispondono ai miei acquisti. Perché?

    Alcune banche non detraggono soldi al momento della transazione ma solo alla conclusione della transazione stessa. Questo può causare un ritardo tra la data effettiva del pagamento e la data che appare sull'estratto conto.

  •   Che misure protettive prende Jasmin per tenere al sicuro i miei dati?

    Jasmin prende misure straordinarie per proteggere i tuoi dati. La nostra piattaforma di pagamento soddisfa i requisiti internazionali di (1)PCI DSS e la nostra compagnia è regolarmente certificata anche da (2)McAfee e VeriSign. Ci assicuriamo che i tuoi dati siano sempre al sicuro, così non devi preoccuparti di nulla mentre sei su Jasmin.

    • Il PCI DSS è stato fondato nel 2006 da American Express, Discover, JCB International, MasterCard e Visa Inc., e questi si ripartiscono la governance e l'esecuzione dei lavori del Consiglio. Si tratta di uno standard di sicurezza poliedrico che include requisiti per la gestione della sicurezza, regolamenti, procedure, architettura di rete, progettazione software e altre misure di protezione critiche. Questo standard globale aiuta le organizzazioni a proteggere proattivamente i dati dell'account del cliente.
    • Esibendo il McAfee Secure Trustmark, i clienti possono essere sicuri che il sito web è stato rigorosamente scansionato e testato per vulnerabilità che possono essere una minaccia alle informazioni sensibili dei clienti. Verisign si specializza in criptazione dei dati e commercio elettronico ed è il più utilizzato nell'industria per certificare che i siti web siano sicuri e criptati.
  •   Ho una domanda non riposta dalle FAQ sui pagamenti! Cosa posso fare?

    Se non hai trovato risposta alle tue domande o stai cercando informazioni relative ad un particolare addebito sulla tua carta, contattaci qui.