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Questions fréquentes

Site web Jasmin

  •   Qu'est-ce que Jasmin?

    Jasmin est un site de chat vidéo en direct pour adultes, où les membres et visiteurs peuvent rencontrer de modèles amateurs et stars porno du monde entier. Les modèles offrent des flux vidéo en direct de leur domicile où studios, et interagissent avec les visiteurs dans des salles bien soit en public ou en privé, par vidéo, voix, chat et messagerie.Jasmin offre une grande variété de modèles. Pour en trouver un qui correspond à un certain goût ou préférence; les membres sont en mesure d'utiliser une barre de recherche située vers le haut de la page où ils trouveront des modèles disponibles par apparence, âge, langue parlée, spécialités, qualité vidéo et de nombreuses autres spécifications en tapant des mots clés simples. Une fois qu'un membre constate un favori, le modèle peut être ajouté à une liste personnelle de favoris et rester enregistré pour la prochaine fois.

  •   What are Fan Clubs?

    A new opportunity to get the latest, hottest content from your favorite Models. By subscribing to a Model's Fan Club, you will receive:

    • Photos et videos Premium
    • Attention exclussive sur le chat
    • Émoticônes exclusives sur le chat
    • Points Awards Supplémentaires
    • Send Private message for half price

    How can I subscribe to a Fan Club?

    • You can subscribe to a Fan Club on the Model's chat page, on the Model's Premium Channel stream and also on each piece of premium content.

    Is it a recurring subscription?

    • Yes, it is a bi-weekly recurring subscription.

    How can I unsubscribe from a Fan Club?

    • You can easily unsubscribe on your "My Fan Clubs" page by deleting the Model from your list. Your subscription will be still active until the end of the period but it will not be renewed.
  •   What are Awards?

    Awards are designed to reward our most appreciated Models. The Awards contest takes place every week and each contest lasts for 7 days. Every member may vote on their favorite Model.

    How can I vote in the Awards?

    You can vote through the following places:

    • Awards listpage
    • Model's live stream by clicking on the trophy icon.

    How many times can I vote in the Awards?

    • You can vote only once / day / Model \ You can vote only once a day per Model

    How many points can I give to a Model in the Awards?

    • 1 point: If you did not purchase a package in the last month.
    • 100 points: If you purchased a package in the last month.
    • 300 points: You can vote on a Model with 300 points in total after spending 5 minutes with them in Private Chat.
    • 150 points: You can vote on a Model with 150 points in total if you are subscribed to their Fan Club
    • 500 points: You can vote on a Model with 500 points in total if you are subscribed to their Fan Club AND have spent at least 5 minutes with them in Private Chat
  •   What is Smartbuy?

    The SmartBuy feature allows members to enjoy private shows without interruption. This feature gives the system permission to automatically top-up the Subscriber’s credit balance whenever the account balance falls to 7 credits. By default the SmartBuy purchases a 27.99 package, however the member has the option to change the SmartBuy purchase amount.

    How can I activate Smartbuy?

    • You can activate the SmartBuy feature in your "Account Settings" among countless other places.

    How can I disable Smartbuy?

    • To deactivate the feature, go to your Settings and deselect the SmartBuy option.
  •   Est-ce que toutes les caméras sont en direct?

    Oui! Sur Jasmin Tous les modèles en ligne offrent de shows en direct.

  •   Comment fonctionne le chat vidéo ?

    Les modèles ont une webcam ou un caméscope dans leur chambre ou studio offrant du flux vidéo en direct via Internet. De nombreux modèles ont aussi l'option audio, afin qu'ils puissent être vus et entendus en même temps.

    Vous devez avoir l'Adobe Flash plug-in installé sur votre navigateur pour afficher le flux de caméras. Pour toute assistance technique, veuilez contacter notre Support en Ligne disponible 24/7.

  •   Comment discuter avec un modèle?

    Lorsque vous entrez dans une salle de chat, vous pouvez commencer une conversation avec le modèle dans la section zone de chat gratuit. D'autres visiteurs et des membres peuvent également discuter avec le modèle, mais ils sont faciles à reconnaître car leur couleur est différente de la couleur de clients réguliers et ils reçoivent une attention spéciale de la part des modèles, inscrivez pour devenir membre.

    Si vous aimez le modèle et lui / elle accepte de répondre à vos demandes au cours de la conversation, vous pouvez vous déplacer dans une chambre privée en cliquant sur "Démarrer un chat privé." Au cours d'une session privée, vous pouvez également activer votre propre webcam pour interagir avec le modèle avec l'option Cam2Cam sans frais supplémentaires.Une fonction d'audio bidirectionnelle est également disponible pour les modèles sélectionnés.

  •   Comment puis-je quitter un salon de chat?

    Vous pouvez laisser une salle de chat en cliquant simplement sur le bouton Fermer dans le coin en haut à droite. Dans le Chat Privé,Jasmin utilise un système de facturation à la seconde, qui assure que les Membres Premium ne payent que pour le temps réel passé face à face avec le modèle.

  •   J'ai un smartphone, y at-il une application pour utiliser Jasmin sur le vif?

    Oui, vous pouvez profiter de la même expérience Jasmin à tout moment, et accéder à notre site web depuis votre iPhone, Android ou Windows Phone. Tapez m.Jasmin.com dans votre navigateur mobile, et profiter d'une qualité lvidéo impeccable en direct et des fonctions chat simples, adaptées spécialement pour votre smartphone.

Achat de crédits

  •   Comment puis-je ajouter des credits?

    Ajouter des crédits à un Compte Jasmin existant est rapide et simple. Vérifiez que vous êtes connecté. Cliquez sur "Obtenir Crédits" sur le haut de la page, ou ouvrez votre menu personnel en cliquant sur votre nom d'utilisateur sur la droite, puis cliquez sur "Crédits".

    • Choisissez un mode de paiement
    • Choisiser la somme desiree.
    • Veuillez entrer l'information nécessaire pour compléter le processus d'achat de Crédits.

    Une fois dans une salle de chat il ya plusieurs opportunités d'acheter des crédits avant, durant, ou après un show privé.

    Si vous souhaitez acheter des crédits maintenant, s'il vous plaît cliquez ici: Obtenir Crédits

  •   Que dois-je faire si un achat de crédits a échoué?

    Dans le cas d'un achat de crédits infructueux, veuillez vérifier votre adresse e-mail .
    N'oubliez pas de vérifier le dossier Spam /Junk ou Bulk!

    Si vous recevez un email de "Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l." concernant la transaction, veuillez répondre à l'e-mail dès que possible. Un représentant de Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. vous contactera sous peu.

    Si vous ne recevez pas un email de l Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. concernant la transaction, contactez notre service à la clientèle de l'une de manières suivantes:

    • Depuis l'adresse e-mail enregistrée pour votre compte Jasmin, envoyez un message à: help@dditservices.com.
    • Vous pouvez nous joindre par téléphone 24h/24 au (00 352) 26 11 18 40.
      Attention, le support par chat n'est pour le moment disponible qu'en anglais.

    Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. est le propriétaire de Jasmin.com. Pour plus d'infos sur Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. consultez http://www.dditservices.com.

  •   Où puis-je trouver les informations de facturation?

    Vous pouvez contacter le Service à la clientèle Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. pour les informations de facturation de l'une des façons suivantes:

    • Depuis l'adresse e-mail enregistrée pour votre compte Jasmin, envoyez un message à: help@dditservices.com.
    • Vous pouvez nous joindre par téléphone 24h/24 au (00 352) 26 11 18 40.
      Attention, le support par chat n'est pour le moment disponible qu'en anglais.
  •   Comment puis-je obtenir des crédits GRATUITS ?

    Lorsque de nouvelles personnes s'inscrivent sur Jasmin.com, elles peuvent acheter des packs complétés de crédits bonus. Cette option est offerte uniquement aux nouveaux utilisateurs pour leur premier achat. Un nouvel enregistrement de compte seul n'est pas considéré comme un nouvel utilisateur. Les membres peuvent régulièrement obtenir des packs de crédits bonus. Ils peuvent également vérifier le nombre d'achats requis pour recevoir leurs packs de bonus. Les packs de crédits bonus ne sont pas disponibles avec CCBill et les achats par téléphone. Les crédits bonus font partie intégrante du pack de crédits. Aussi leur remboursement n’est PAS possible une fois qu’ils ont été dépensés sur notre site.

Compte de membre

  •   J'ai oublié mon mot de passe. Que puis-je faire?

    Si vous avez oublié votre mot de passe, allez vers la Forgot Password page

    Après avoir fourni votre pseudo et l'adresse e-mail, vérifiez votre e-mail pour compléter la réinitialisation de votre password.

    Si vous n'arrive pas à trouver vos informations de connexion, veuillez communiquer avec Jasmin Service à la Clientèle en envoyant un e-mail ou en consultant le Chat Support en Ligne.

  •   Quelle est la différence entre un compte Basic et Premium?

    Les Membres Réguliers peuvent profiter du Chat illimité avec les modèles dans la section de Chat Gatuit et se font reconnaître par les modèles avec un nom unique. Un membre Régulier peut également créer une liste personnelle de favoris avec leurs modèles préférés.

    L'avantage évident d'être un membres Premium est la chance de pouvoir interagir en privé avec les modèles. Pour profiter de toutes les compétences spéciales énumérées dans l'Info personnelle des modèles (sous volonté), les Membres doivent entrer dans une chat privé. Les Membres Premium peuvent également échanger des messages hors ligne avec les modèles et leur envoyer des surprises dans la salle de chat.

    Pour devenir Membre Premium il suffit de choisir cette option lors de votre inscription. Alternativement, vous pouvez également passer à un compte de type Premium à partir de votre compte Membre Régulier en achetant des crédits.

  •   Je suis un Membre Premium, mais mon compte semble limité, pourquoi?

    Si vous n'achetez pas des crédits pour une période plus longue de 30 jours, votre compte sera limité jusqu'à ce que votre prochain achat, et vous ne serez pas en mesure de voir les photos de certains modèles.

    Vous pouvez lever ces restrictions à tout moment en achetant des crédits supplémentaires.

  •   Comment puis-je vérifier mon solde de Crédits?

    Ouvrez votre menu personnel en cliquant sur votre identifiant, puis cliquez sur "Crédits", ou appuyez sur "Obtenir des crédits" vers le haut de la page. Votre crédit disponible est affiché au sommet.

  •   Comment puis-je annuler mon compte?

    Si vous souhaitez annuler votre inscription, veuillez contacter le Service Client Jasmin par e-mail ou consultez le Chat. Support en ligne.

Modèles Jasmin

  •   Quand est un modèle en ligne?

    Sur la page Webcams, Les modèles disponibles sont clairement visibles dans leur vignette. Les modèles qui viennent d'entrer dans un chat privé ou de se déconnecter montrent un avis apparaissant sur le fond de leurs miniatures.

  •   Je ne vois que des Filles par défaut. Puis-je voir d'autres modèles?

    Choisissez d'abord la catégorie principale parmi les modèles Filles, Drague Chaude, Souls Mate, Lesbienne, Femme Mature, Fétiche, Couple, Garçon pour Fille, Gay et Transgenre en cliquant sur votre catégorie actuelle à côté du logo Jasmin. Si vous avez des désirs spéciaux ou des gouts spécifiques (ex fétichisme, bas, etc.), trouvez vos Modèles préférés en saisissant des mots simples dans la barre de recherche situé en haut de la page.

  •   Comment puis-je ajouter un modèle à ma liste de favoris?

    Choisissez d'abord la catégorie principale parmi les modèles Filles, Drague Chaude, Souls Mate, Lesbienne, Femme Mature, Fétiche, Couple, Garçon pour Fille, Gay et Transgenre en cliquant sur votre catégorie actuelle à côté du logo Jasmin. Si vous avez des désirs spéciaux ou des gouts spécifiques (ex fétichisme, bas, etc.), trouvez vos Modèles préférés en saisissant des mots simples dans la barre de recherche situé en haut de la page.

    Vous pouvez accéder à tous vos favoris enregistrés sur le côté gauche de la page Webcams, après avoir cliqué sur l'icône coeur. Lorsque la liste des favoris s'affiche, vous pouvez accéder aux modèles en cliquant sur les vignettes ou les supprimer de votre liste en cliquant sur leurs icônes coeur.

  •   Comment puis-je trouver un modèle spécifique?

    La meilleure façon de trouver votre modèle préféré est en entrant des mots simples dans la barre de recherche sur le haut de la page, décrivant vos préférences (ex: couleurs âge, ethnicité, cheveux, yeux, type de corps, volonté, etc.) Les modèles spécifiques peuvent également être situés en saisissant le nom de l'interprète dans la même barre de recherche .

  •   Je n'étais pas satisfait avec un Show Privé. Puis-je obtenir un remboursement?

    Si vous étiez insatisfait de show privé d'un modèle, s'il vous plaît contacter le support client Jasmin en envoyant un e-mail ou en visitant notre Chat. Support En ligne. Les remboursements sont accordés pour des cas spécifiques, examinés au cas par cas, donc nous vous exhortons à consulter la politique de remboursement Jasmin avant de contacter le support client.

    Pour plus d'infos, consultez la Politique de Remboursement Jasmin

  •   Comment puis-je envoyer des messages aux modèles?

    Les membres Premium ont le privilège de pouvoir envoyer des messages privés aux modèles. Vous pouvez accéder à vos messages depuis n'importe quelle pagede Jasmin. D'abord, ouvrez votre menu personnel en cliquant sur votre Nom Membre en haut à droite, puis choisissez “Messages“.L' envoi d'un message de longueur standard coûte 1,2 Crédits.

Aide technique

  •   Allumer la Cam2Cam

    Activation Cam2Cam:

    • Cliquez sur le bouton "Camera" sous la fenêtre vidéo du modèle au cours d'un show privé
    • Autoriser l'accès à votre caméra dans la fenêtre pop-up Windows Flash

    Si un écran noir apparaît au lieu de l'image de votre caméra en direct, procédez comme suit:

    • Faites un clic droit (Ctrl-clic pour les utilisateurs Mac) sur l'image vidéo
    • Choisissez "Paramètres" sur le menu figurant
    • Cliquez sur le petit icône caméra Web pour accéder au menu Caméra
    • Choisissez le nom de votre caméra installée
    • Choisissez le menu Confidentialité et autorisez l'accès à votre caméra

    Veuillez vous assurer qu'aucune autre application (par exemple MSN, Yahoo, Skype, etc.) n'accéde à votre caméra pendant que vous faites Cam2Cam et que vous avez le dernier lecteur Flash installé. Vous pouvez le télécharger ici:
    http://www.adobe.com/go/getflashplayer.

    Si vous avez un Apple avec une caméra iSight intégrée, vous pouvez choisir l'option USB dans la liste déroulante.

  •   Dépannage de problèmes de Navigateur

    Pour tout problème technique rencontré en parcourant notre site (tel que des messages d'erreur étranges, ne pouvoir pas entrer dans un salon de discussion du modèle ou voir les flux vidéo, etc), nous recommandons d'effacer la mémoire cache et supprimer les cookies de votre navigateur.

    Pour votre confort, nous avons mis en place une application qui peut vous aider à nettoyer le navigateur en un seul clic et en lui donnant un nouveau départ.

    Pour activer cette application, veuillez télécharger le fichier ci-dessous et l'exécuter. . Après le redémarrage du navigateur le problème devrait être résolu
    Pour télécharger le cookie et la gomme à efface cache, cliquez ici: browser.cmd

    * Remarque: D'autres données stockées telles que l'historique de navigation, identifiants stockées et / ou passwords peuvent être effacées aussi.

    Veuillez également vous assurer que votre navigation privée (pour Mozilla Firefox), Incognito (pour Chrome), InPrivate (pour IE) est aussi désactivée,

    Par mesure de sécurité, sûreté et vitesse de navigation, nous vous recommandons l'utilisation de Mozilla Firefox version 3 ou supérieure. Pour télécharger le navigateur gratuit, suivez le lien: http://www.firefox.com
    Assurez-vous d'avoir le dernier plugin de navigateur Flash Player pour des images plus lisses et une expérience utilisateur parfaite.

    Note:Cette application fonctionne uniquement sous Microsoft Windows OS.

    Si vous souhaitez supprimer les cookies et le cache manuellement, veuillez lire les instructions ci-dessous.

    Firefox

    Aller dans Outils- Menu Supprimer des données Privées-.Cachez les cases cookies et cache e laissez les autres cases non-cochées. Après cela, cliquez sur le bouton Supprimer des données Privées.

    Le Chrome

    Allez dans Outils(l'icône de la clé)-Sélectionnez Options. Cliquez sur l'onglet d'options avancées et allez à la section Privacité. Dans la section Paramètres de cookies, cliquez sur Afficher les cookies et appuyez sur Supprimer tout

    Opéra

    Aller dans Outils - Menu Supprimer les données privées. Cliquez sur Options Détaillées ,cochez dans Supprimer les cookies et Supprimer tous les fichiers de cache. Laissez le reste des cases non-cochées.

    Internet Explorer 7 et ultérieur;

    Trouver Outils - Options Internet - onglet Général - Historique de navigation - bouton Supprimer. Vérifiez dans les fichiers Internet temporaire et les cookies. Laissez le reste des cases non-cochées.

    Safari

    Cliquez sur Editer - Vider le Cache. Puis, appuyez sur le bouton Vider.

  •   J'ai besoin d'aide technique spéciale

    Pour toute assistance technique, consultez notre Support Membres. Notre équipe de support est normalement équipé pour traiter la plupart des problèmes de connexion Jasmin .Si vous y consentez, le Support Membre peut également se connecter à distance à votre ordinateur pour fournir une meilleure assistance. Pour ce service, vous devez contacter notre Chat Support à fin d'obtenir les instructions pour avoir de l'aide à distance.

  •   Qu'est-ce que le Traceroute et comment puis-je l'envoyer?

    Traceroute est un programme d'ordinateur exécutable qui nous aide à identifier la nature exacte d'un problème entre votre ordinateur et notre réseau.

    Si vous êtes un utilisateur de Windows,Vous pouvez le faire manuellement en cliquant sur le menu Démarrer - Exécuter et tapez: cmd. Lorsque vous avez la console préparée, tapez: tracert Jasmin.com

    Pour le faire automatiquement, veuillez télécharger et exécuter ce fichier: tracer.bat

    * Note: Cette application fonctionne uniquement sous Microsoft Windows OS.

    Si vous êtes un utilisateur d'Apple ouvrez le Finder et sélectionnez Applications. Après cela, Ouvrez l'Utilitaire,puis sélectionnez Utilitaires réseau. Cliquez sur l'onglet Traceroute sur la nouvelle fenêtre ouverte et tapez Jasmin.com

    Dans tous les cas le résultat doit être envoyé à avec la description exacte de votre problème.

Aide Facturation

  •   Puis-je acheter des crédits si je n'ai pas de carte de crédit/débit?

    Oui, il ya plusieurs options pour acheter des crédits sans une carte de crédit / débit. Ce qui suit sont les options de facturation où les cartes de crédit / débit ne sont pas toujours nécessaires:

    • ACH - Chèques en ligne

      ACH (Chambre de Compensation Automatisée) est unne passerelle de paiement en ligne qu vous permet de transférer de l'argent directement de votre compte bancaire à votre compte Jasmin. Le système est aussi appelé chèques électroniques.

      ACH est une mode de paiement très pratique et attrayant pour de nombreuses personnes. L'ACH est aussi simple que d'écrire un chèque en ligne, et c'est un moyen populaire pour les paiements transferts en ligne. Vous n'avez même pas besoin d'écrire un chèque - il vous suffit de remplir un formulaire. Vous n'avez pas besoin de posséder une carte de crédit afin de pouvoir utiliser ce système de paiement en ligne.

    • Débit Direct Européen

      Le Débit Direct est un moyen de paiement sûr et rapide. Vous pouvez acheter des crédits Jasmin.com en utilisant uniquement votre compte bancaire.

      Il est extrêmement important de saisir vos coordonnées bancaires correctement, disposer de fonds suffisants sur votre compte, et pour WebBilling, être en mesure de recueillir les fonds de votre banque.

      Ce mode de paiement peut être utilisé par utilisateurs des pays suivants:

      • * Autriche
      • * Allemagne
      • * Les Pays-Bas
      • * Espagne
      • * Royaume-Uni
    • Services bancaires en ligne

      Avec DIRECTebanking vous pouvez payer facilement et en toute sécurité. Il vous suffit d'avoir à portée de main, les détails de votre compte bancaire en ligne.

      Vous pouvez l'utiliser à partir des pays suivants:

      • * Autriche
      • * Belgique
      • * Allemagne
      • * France
      • * Les Pays-Bas

      Le DIRECTebanking crée un lien entre un compte bancaire existant et Jasmin. Pour utiliser DIRECTebanking vous devez avoir un compte bancaire dans une banque qui soutient DIRECTebanking.

    • SOFORT

      SOFORT Überweisung is an online direct payment method and works on the basis of tried-and-tested online banking. The big advantage is: You don’t need to register or open a virtual account, known as a wallet. It is an immediate and direct transfer of funds. Customers who select SOFORT Überweisung as their preferred method of payment for an online purchase will be directed straight to the secure sofort.com payment form. All transfer data is carried over automatically so that you only need to enter your bank’s sort code along with your usual online banking login details and finally the confirmation code in order to authorize the transfer. All information delivered to your bank in an encrypted form. The online merchant receives confirmation of the transfer order in real time and can dispatch the goods promptly. This means there’s no waiting time before the goods are sent, as is the case with payments in advance (by means of a bank transfer) for example.

    • PaysafeCard

      PaysafeCard offers an easy, safe and private online payment for the users using online or offline purchased vouchers. PaysafeCard is delivered as a ready-to-spend PIN code which can be used to pay directly at any of the thousands of PaysafeCard-friendly websites.

      You can get PaysafeCard from over 275,000 physical locations and via online bank transfer. The use of PaysafeCard is recommended if you don´t want to share financial details online. PaysafeCard can be converted and it is available in over 30 countries and they are adding new ones to this list continuously. If you’d like to know more about PaysafeCard or check whether it is available in your country, please visit their website here.

    • Payer par téléphone

      Vous pouvez aussi utiliser votre téléphone pour acheter des crédits. Ce service est disponible dans 23 pays.

      Nos options pour "Payer par téléphone":

      • * VoiceCall / Phone2Enter - Vous obtenez une quantité arbitraire de crédits Jasmin selon le temps pendant lequel vous conservez une ligne téléphonique au tarif premium.
      • * Dropcharge - Accès instantané à une quantité fixe de crédits Jasmin en appelant un numéro de téléphone au tarif premium.
      • * mPass - Des Crédits Jasmin à travers le site Web de T-Pay. (Uniquement disponible en Allemagne)
    • Virement Bancaire Européen (Advanced Direct Pay)

      Un simple virement initié par vous. Advanced Direct Pay offre un moyen de paiement sûr et discret. Disponible dans 43 pays européens.

      Les utilisateurs préfèrent les autres modes de paiement mentionnés ci-dessus parce qu'un virement prend un peu plus de temps Cela peut prendre jusqu'à 7 jours avant de recevoir vos crédits.

    • Bitcoin

      Bitcoin is a peer-to-peer payment system and digital currency. It is called a cryptocurrency because it uses cryptography to control the creation and transfer of money. Bitcoins are not tied to any country or subject to regulation. The Bitcoins themselves are stored in a "digital wallet" which acts as a virtual bank account.

      The difference between fiat and crypto is in how no group or individual may accelerate, stunt or in any other way significantly abuse the production of money. Instead, only a certain amount of cryptocurrency is produced by the entire cryptocurrency system collectively, at a rate which is bounded by a value both prior defined and publicly known.

      This also means that cryptocurrency is not tied to any rules or regulations of any specific government, or exchange rates, interest rates and country to country transaction fees. International transactions will move faster. For more information please Click here.

    • Gift Cards

      The PayGarden gift card payment option accepts North American gift cards from hundreds of top brands. These brands account for the majority of gift card volume sold every year. For more details please Click here.

  •   J'ai essayé d'acheter des crédits avec une carte bancaire mais ma transaction a été refusée, pourquoi?

    Il y a plusieurs raisons pour que votre carte soit refusée. Veuillez vérifier les fonds disponibles sur votre compte ainsi que la date d'expiration de la carte. Certaines banques émettrices peuvent également bloquer les transactions en ligne, si elles se reproduisent dans une fréquence inhabituelle. S'il vous plaît contactez votre banque afin de clarifier leur politique de paiement. Si le problème persiste, envoyez un courriel à help@dditservices.com décrivant le type de carte que vous tentez d'utiliser. Si nous ne pouvons pas vous fournir une solution, nous pouvons offrir d'autres options de facturation.

  •   Qu'est-ce qui apparaîtra sur mon relevé de carte de crédit?

    Nous sommes sensibles aux préoccupations concernant votre confidentialité. Toutes vos transactions avec Jasmin apparaîtront discrètement sous l'un des noms de sociétés suivantes (selon le fournisseur de paiement que vous utilisez):

  •   Qu'est-ce que dditservices.com?

    dditservices est le propriétaire et opérateur de nombreux sites web comme Jasmin.com. dditservices.com fournit également du support de facturation pour ses sites Web.

  •   Pourquoi n'ai-je pas reçu un mail de confirmation/accusé de réception?

    Un email de confirmation / réception est automatiquement envoyé à chaque commande traitée par Jasmin.com. Vous devez entrer une adresse email valide lors de votre inscription, pour recevoir des courriels de notre part.

    Veuillez noter que de nombreux comptes de messagerie sont également protégées par des filtres anti-spam qui peuvent automatiquement placer certains de nos e-mails dans les dossiers spam. Si vous trouvez notre email, indiquez par la commande appropriée qu'il ne s'agit pas d'un spam afin de recevoir tous les futurs messages dans votre boîte de récréption régulière.

    Veuillez noter que nous ne vous enverrons jamais de spam.

  •   Les dates des charges sur mon relevé bancaire ne correspondent pas à mes achats. Pourquoi?

    Certaines banques déduisent le montant après l'opération, lorsque votre compte est totalement apuré.Cela pourrait entraîner un retard entre la date réelle de l'operation et la date qui apparaît sur ​​votre relevé bancaire.

  •   Quelles sont les mesures de protection prises par Jasmin pour garder mes données en toute sécurité?

    Jasmin takes extraordinary measures to protect your private data. Our billing platform absolutely meets the international requirements of (1)PCI DSS, and our company is regularly validated by (2)McAfee and VeriSign as well. We ensure that your data is always secure, so you don’t have to be concerned while using Jasmin.

    • The PCI DSS was founded in 2006 by American Express, Discover, JCB International, MasterCard and Visa Inc. and they share equally in governance and execution of the Council’s work. It is a multifaceted security standard that includes requirements for security management, policies, procedures, network architecture, software design and other critical protective measures. This comprehensive standard helps organizations proactively protect customer account data.
    • En affichant le McAfee Secure Trustmark, les consommateurs peuvent être sûrs que le site a été rigoureusement analysé et testé pour detecter les vulnérabilités qui pourraient menacer la sécurité des informations sensibles des clients. VeriSign est spécialisée dans le cryptage des données et e-commerce et l'entreprise la plus utilisé dans l'industrie pour certifier que les sites Internet sont sécurisés et cryptés.
  •   J'ai une question non abordée dans le FAQ de facturation! Que dois-je faire?

    Si vous n'avez pas trouvé réponse à votre question ou si vous recherchez des informations concernant une charge spécifique sur votre carte de crédit, veuillez nous contacter ici.