Pro optimální uživatelský zážitek si prosím aktualizujte svůj flash player. Kliknutím sem si stáhnětě poslední verzi Adobe Flash.

Často Kladené Otázky

Stránky Jasmin

  •   Co je Jasmin?

    LiveJasmin jsou stránky s erotickým vedeochatem, kde můžete chatovat s amatérskými modelkami, modely i pornohvězdami z celého světa. Účinkující chatují s on-line webkamerou ze svých domovů nebo studií a komunikují s hosty ve veřejných nebo soukromých místnostech přes video, hlasem nebo pomocí chatu. Jasmin nabízí širokou škálu modelek a modelů; vybrat si podle svého vkusu či preferencí mohou členové pomocí vyhledávací lišty v záhlaví každé stránky. Modelky a modelové se dají vyhledat podle vzhledu, věku, mluveného jazyka, zvláštností, kvality obrazu a mnoha dalších kritérií zadaných jednoduchým klíčovým slovem. Když člen najde své oblíbené, může si je přidat do seznamu oblíbených a uložit si je pro příště.

  •   Co jsou to Fan Kluby?

    A new opportunity to get the latest, hottest content from your favorite Models. By subscribing to a Model's Fan Club, you will receive:

    • Premium fotografie a videa
    • Exkluzivní pozornost na chatu
    • Exkluzivní emotikony na chatu
    • Extra budy Ocenění
    • Send Private message for half price

    How can I subscribe to a Fan Club?

    • You can subscribe to a Fan Club on the Model's chat page, on the Model's Premium Channel stream and also on each piece of premium content.

    Is it a recurring subscription?

    • Yes, it is a bi-weekly recurring subscription.

    How can I unsubscribe from a Fan Club?

    • You can easily unsubscribe on your "My Fan Clubs" page by deleting the Model from your list. Your subscription will be still active until the end of the period but it will not be renewed.
  •   What are Awards?

    Awards are designed to reward our most appreciated Models. The Awards contest takes place every week and each contest lasts for 7 days. Every member may vote on their favorite Model.

    How can I vote in the Awards?

    You can vote through the following places:

    • Awards listpage
    • Model's live stream by clicking on the trophy icon.

    How many times can I vote in the Awards?

    • You can vote only once / day / Model \ You can vote only once a day per Model

    How many points can I give to a Model in the Awards?

    • 1 point: If you did not purchase a package in the last month.
    • 100 points: If you purchased a package in the last month.
    • 300 points: You can vote on a Model with 300 points in total after spending 5 minutes with them in Private Chat.
    • 150 points: You can vote on a Model with 150 points in total if you are subscribed to their Fan Club
    • 500 points: You can vote on a Model with 500 points in total if you are subscribed to their Fan Club AND have spent at least 5 minutes with them in Private Chat
  •   Co je SmartBuy?

    The SmartBuy feature allows members to enjoy private shows without interruption. This feature gives the system permission to automatically top-up the Subscriber’s credit balance whenever the account balance falls to 7 credits. By default the SmartBuy purchases a 27.99 package, however the member has the option to change the SmartBuy purchase amount.

    How can I activate Smartbuy?

    • You can activate the SmartBuy feature in your "Account Settings" among countless other places.

    How can I disable Smartbuy?

    • To deactivate the feature, go to your Settings and deselect the SmartBuy option.
  •   Jsou všechny webkamery naživo?

    Ano! Na Jasmin jsou všichni účinkující ve své místnosti živě.

  •   Jak videochat funguje?

    Účinkující mají webkameru nebo videokameru umístěnou ve svém pokoji nebo studiu a poskytují přes internet živý přenos obrazu. Mnoho účinkujících má umožněný i zvuk, takže je můžete vidět i slyšet zároveň.

    Abyste mohli vidět přenos z kamery, musíte mít ve svém prohlížeči nainstalovaný modul Adobe Flash. Potřebujete-li technickou pomoc, můžete kontaktovat naši online podporu dostupnou 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

  •   Jak se chatuje s účinkujícími?

    Když vstoupíte do místnosti, můžete s účinkujícími začít konverzaci v políčku pro chat. Ve free chatu obvykle s účinkujícími chatují ještě další hosté a také členové, kteří jsou odlišeni jinou barvou. Chcete-li, aby bylo vidět Vaše jméno a abyste získali výraznou pozornost účinkujících, zaregistrujte se jako člen.

    Pokud se Vám účinkující líbí a je ochotná nebo ochotný splnit Vaše požadavky během konverzace, můžete přejít do soukromé mistnosti kliknutím na tlačítko "Soukromý chat". V soukromé místnosti pak můžete také aktivovat svou webkameru a komunikovat živě přes kameru bez žádných dalších poplatků. U mnoha účinkujících je také možnost obousměrného zvuku.

  •   Jak opustit místnost?

    Místnost chatu můžete opustit jednoduše klinutím na tlačítko "zavřít" v pravém horním rohu. Jasmin účtuje v soukromém chatu po vteřinách, což zajišťuje členům Premium, že platí pouze za skutečný čas strávený s účinkující/m v soukromí.

  •   Mám smartphone, existuje mobilní aplikace pro Jasmin?

    Ano, zážitky s Jasmin si můžete užívat kdekoli a kdykoli s přístupem na naší webovou aplikaci pro svůj iPhone, Android nebo zařízení Windows Phone. Do svého mobilního prohlížeče napište m.Jasmin.com a uvidíte dokonalé živé video a jednoduché možnosti chatu upravené specielně pro Váš smartphone.

Nákup Kreditů

  •   Jak si můžu přikoupit kredity?

    Přidat si kredity k existujícímu účtu u Jasmin je snadné a rychlé. Ověřte, zda jste přihlášeni. Klikněte na "získat kredity" v záhlaví stránky, nebo si otevřete osobní menu kliknutím na své uživatelské jméno vpravo a klikněte na "kredity".

    • Zvolte si metodu platby
    • Vyberte si požadovaný balíček kreditů
    • Dokončete proces nákupu kreditů uvedením požadovaných údajů

    I když jste zrovna v místnosti na chatu, je několik možností nakoupit kredity před soukromou show, během ní nebo po ní.

    Chcete-li zakoupit kredity nyní, klikněte prosím zde: získat kredity

  •   Co mám dělat, když je nákup kreditů neúspěšný?

    Pokud se vám nezdařil úspěšně nákup kreditů, podívejte se prosím do své zaregistrované e-mailové schránky.
    Nezapomeňte se také podívat do nevyžádané pošty/spamu!

    Pokud jste dostali e-mail od "Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l." ohledně transakce, odpovězte na něj prosím co nejdříve. Zástupce Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. Vás brzy kontaktuje.

    Pokud nedostanete e-mail od Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. ohledně transakce, můžete kontaktovat náš zákaznický servis těmito způsoby:

    • Zašlete zprávu z e-mailové adresy, kterou jste si registrovali na svém účtě u Jasmin na help@dditservices.com.
    • Volejte nonstop zákaznickou linku: (+352) 26 11 18 40.
      Upozorňujeme, že telefonická podpora je dostupná pouze v angličtině.

    Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. je vlastníkem Jasmin.com. Pro více informací o Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. navštivte http://www.dditservices.com.

  •   Kde mohu získat informace o platbách?

    Můžete kontaktovat zákaznický servis pro informace o platbách společnosti Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. jedním z těchto způsobů:

    • Zašlete zprávu z e-mailové adresy, kterou jste si registrovali na svém účtě u Jasmin na help@dditservices.com.
    • Volejte nonstop zákaznickou linku: (+352) 26 11 18 40.
      Upozorňujeme, že telefonická podpora je dostupná pouze v angličtině.
  •   Jak mohu získat VOLNÉ Kredity?

    Při registraci nové osoby na Jasmin.com je možné nakoupit balíčky s bonusovými kredity. Tato nabídka je přístupná pouze při prvním nákupu nově registrovaného uživatele, samotná nová registrace není považována za nového uživatele. Členové mohou balíčky s bonusovými kredity získat běžnou cestou a zároveň si mohou ověřit počet zbývajících nákupů pro obdržení bonusových balíčků. Při nákupu skrze CCBill nebo telefon nejsou balíčky s bonusovými kredity dostupné. Bonusové kredity jsou součástí celého balíčku kreditů a z tohoto důvodu je NENÍ možné zpětně vyplácet po jejich útratě na našich stránkách.

Členský Účet

  •   Zapomněl jsem heslo. Co mám udělat?

    Nemůžete-li si vzpomenout na heslo, přejděte prosím na stránku zapomenuté heslo.

    Až uvedete své uživatelské jméno a zaregistrovanou e-mailovou adresu, podívejte se do své e-mailové schránky a obnovte své heslo.

    Pokud se k Vám nedostanou Vaše přihlašovací údaje, kontaktujte prosím Jasmin zákaznický servis zasláním e-mailu nebo navštivte online chat s podporou.

  •   Jaký je rozdíl mezi členstvím Basic a Premium?

    Členové Basic si mohou užívat neomezený chat s účinkujícími ve Free chatu a účinkující je rozpoznají podle jedinečného jména. Člen Basic si může také vytvořit svůj vlastní seznam oblíbených účinkujících.

    Jasnou výhodou členství Premium je možnost soukromě komunikovat s účinkujícími. Členové si mohou užívat všech speciálních akcí, které jsou uvedeny v záložce Osobní informace (Co mohu ukázat), pokud jsou v soukromé místnosti. Členové Premium si mohou také vyměňovat offline vzkazy s účinkujícími a posílat jim v chatovacích místnostech dárečky.

    Stát se členem Premium můžete jednoduše zvolením této možnosti během registrace. Jinak také můžete upgradovat na členství Premium zakoupením kreditů na svém Basic účtu.

  •   Mám členství Premium, ale můj účet vypadá, že je omezený. Čím to je?

    Pokud si nezakoupíte kredity po dobu více než 30 dní, Váš účet bude omezen až do dalšího nákupu a nebudete moci vidět některé fotografie účinkujících.

    Těchto omezení se můžete kdykoli zbavit zakoupením dalších kreditů.

  •   Jak mohu zjistit zůstatek svých kreditů?

    Otevřete si své osobní menu kliknutím na své uživatelské jméno vpravo, pak klikněte na "kredity", nebo klikněte na "získat kredity" v záhlaví stránky. Váš dostupný kredit se zobrazí nad tím.

  •   Jak zruším své členství?

    Přejete-li si zrušit své členství, kontaktujte prosím zákaznický servis Jasmin e-mailem nebo přes online chat s podporou.

účinkující na Jasmin

  •   Kdy je účinkující online?

    Na stránce s live kamerami jsou účinkující jasně vidět v miniaturách. Když vstupuje účinkující do soukromé místnosti nebo se odhlásí, objeví se poznámka ve spodní části miniatury.

  •   Standardně vidím pouze Dívky. Mohu vidět i jiné Modely/ky?

    První si v hlavní kategorii vyberte z Dívky, Žhavý Flirt, Spřízněné Duše, Lesbičky, Zralé Ženy, Fetish, Páry, Chlapci pro Dívky, Gay a Transsexuální Modelové/ky kliknutím na vaší současnou kategorii vedle loga Jasmin. Máte-li speciální požadavky nebo chutě (např. fetish, punčochy, apod.), najděte si vaše preferované Modely/ky zadáním klíčových slov do vyhledávače v horní části stránky.

  •   Jak si mohu účinkující přidat mezi oblíbené?

    První si v hlavní kategorii vyberte z Dívky, Žhavý Flirt, Spřízněné Duše, Lesbičky, Zralé Ženy, Fetish, Páry, Chlapci pro Dívky, Gay a Transsexuální Modelové/ky kliknutím na vaší současnou kategorii vedle loga Jasmin. Máte-li speciální požadavky nebo chutě (např. fetish, punčochy, apod.), najděte si vaše preferované Modely/ky zadáním klíčových slov do vyhledávače v horní části stránky.

    Všechny své uložené oblíbené najdete na levé straně stránky s live kamerami po kliknutí na ikonu srdeční. Když se objeví seznam oblíbených, dostanete se k účinkujícím kliknutím na jejich miniaturu, nebo je můžete odstranit ze seznamu kliknutím na jejich srdeční.

  •   Jak najdu konkrétní účinkující?

    Nejjednodušeji najdete preferované účinkující tak, že napíšete jednoduché výrazy do vyhledávacího pole v záhlaví stránky a popíšete vaše požadavky (t.j. věk, etnikum, barvu vlasů a očí, postavu, ochotu ukázat atd.). Konkrétní účinkující lze nalézt také tak, že napíšete jejich jméno do stejného vyhledávacího políčka.

  •   Nebyl jsem spokojen se soukromou show. Dostanu zpátky peníze?

    Pokud jste nebyli spokojeni se soukromou show, kontaktujte prosím zákaznický servis Jasmin zasláním e-mailu nebo přes online chat s podporou. Peníze se vracejí za jistých okolností určených případ od případu, a proto Vás odkazujeme na Zásady vracení peněz na Jasmin dříve, než kontaktujete náš zákaznický servis.

    Více informací se dočtete v Zásadách vracení peněz na Jasmin.

  •   Jak se účinkujícím posílají vzkazy?

    Členové Premium mají výhodu, že mohou posílat účinkujícím soukromé vzkazy. Přístup ke svým vzkazům máte na kterékoli stránce Jasmin. Nejprve otevřete své osobní menu kliknutím na své členské jméno vpravo nahoře, pak zvolte "vzkazy". Odeslání vzkazu o standardní délce stojí 1,2 kreditu.

technická pomoc

  •   umožnit obousměrné video

    umožnění obousměrného videa:

    • Během soukromé show klikněte na tlačítko "kamera" pod oknem s videem účinkující/ho
    • Umožněte přístup ke své kameře ve vyskakovacím okně.

    Objeví-li se Vám černá plocha místo videa z Vaší kamery, udělejte tyto kroky:

    • Klikněte pravým tlačítkem myši na okno s videem
    • Zvolte "Nastavení" z menu, které se vám objeví.
    • Kliknutím na ikonku webkamery přejdete na menu přístupu ke kameře.
    • Zvolte název kamery, kterou máte nainstalovanou.
    • Zvolte menu ochrany soukromí a povolte přístup ke své kameře.

    Zajistěte prosím, aby žádné další aplikace (např. Skype, ICQ, MSN atd.) neměly přístup k vaší kameře během přenosu a abyste měl/a nainstalovaný nejnovější Flash player. Můžete jej stáhnout z tohoto umístění:
    http://www.adobe.com/go/getflashplayer.

    Máte-li Apple s vestavěným iSight, budete si možná muset zvolit z rozbalovací nabídky možnost USB.

  •   řešení problémů s prohlížeči

    Máte-li potíže s prohlížením našeho webu (jako např. zvláštní chybová hlášení, nemůžete vstoupit do místnosti, nevidíte přenos videa atd.), doporučujeme Vám ve svém prohlížeči vyčistit cookies a cache.

    Pro Vaše pohodlí jsme vytvořili aplikaci, která Vám jedním kliknutím vyčistí prohlížeč, aby mohl začít s čistým štítem.

    Aplikaci spustíte tak, že si stáhnete níže uvedený soubor a spustíte ho. Po restartování prohlížeče by měl být problém vyřešen.
    Pro stažení čističe cookies a cache klikněte prosím zde: browser.cmd

    * Upozornění: Mohou se smazat i další uložená data, jako například historie prohlížení nebo uložená uživatelská jména a hesla.

    Také prosím zajistěte, aby byla neaktivní funkce anonymního prohlížení (u prohlížečů Mozilla Firefox a Chrome) či služba InPrivate (u IE).

    Kvůli bezpečnosti, soukromí a rychlosti prohlížení doporučujeme používat prohlížeč Mozilla Firefox, verze 3 nebo vyšší. Prohlížeč si stáhnete na tomto umístění: http://www.firefox.com
    Vždy zajistěte, abyste v prohlížeči měli nejnovější zásuvný modul Flash player - kvůli plynulému přenosu obrazu a dokonalému uživatelskému zážitku.

    Upozornění: Tato aplikace je funkční pouze u operačního systému Microsoft Windows.

    Chcete-li si vymazat cookies a cache ručně, přečtěte si prosím níže uvedené pokyny.

    Firefox

    Přejděte na Nástroje - Vymazat důvěrná data. Zaškrtněte cookies a vyrovnávací paměť a ostatní políčka nechte neoznačená. Potom klikněte na tlačítko Vymazat důvěrná data.

    Google Chrome

    Přejděte na Nástroje (ikona montážního klíče) a vyberte Možnosti. Klikněte na kartu Pod pokličkou a klikněte na políčko Nastavení obsahu. Na kartě Soubory cookie klikněte na políčko Zobrazit soubory cookie a jiná data webů a zvolte Odstranit vše.

    Opera

    Přejděte na Tools a zvolte menu Delete Private Data. Klikněte na Detailed Options a zaškrtněte Delete All Cookies a Delete Entire Cache. Ostatní políčka nechte nezaškrtnutá.

    Internet Explorer 7 a vyšší

    Najděte Nástroje - Možnosti Internetu - karta Obecné - Historie procházení - tlačítko Odstranit. Zaškrtněte Dočasné soubory Internetu a Soubory cookie. Ostatní políčka nechte nezaškrtnutá.

    Safari

    Klikněte na Edit - menu Empty Cache. Pak zvolte tlačítko Empty.

  •   Potřebuji zvláštní technickou pomoc

    S jakýmikoli technickými potížemi se prosím obraťte na naši podporu pro členy. Náš technický tým je běžně vybaven tak, aby mohl vyřešit většinu záležitostí ohledně připojení k Jasmin. S Vaším souhlasem se může podpora pro členy vzdáleně připojit k Vašemu počítači a pomoci Vám. Pro využití této služby je třeba navštívit náš chat s podporou, kde dostanete pokyny, jak přesně postupovat, abyste získali vzdálenou pomoc.

  •   Co je traceroute a jak ho mohu poslat?

    Traceroute je spustitelný počítačový příkaz, který nám pomůže přesně určit povahu problému mezi Vaším počítačem a naší sítí.

    Používáte-li Widnows, můžete to udělat manuálně - klikněte na menu Start - Spustit, napište: cmd a klikněte na OK. Do zobrazeného okna pak napište: tracert Jasmin.com

    Chcete-li to provést automaticky, stáhněte a spusťte tento soubor: tracer.bat

    * Upozornění: Tato aplikace je funkční pouze u operačního systému Microsoft Windows.

    Používáte-li Apple, otevřete vyhledávač (Finder) a zvolte centrum aplikací (Applications point). Poté otevřete Nástroje (Utilities) a zvolte Síťové nástroje (Network Utilities). V nově otevřeném okně klikněte na Traceroute a vepište Jasmin.com

    Ve všech případech byste měli výsledek zaslat na společně s přesným popisem vašeho problému.

Pomoc s vyúčtováním

  •   Mohu si koupit kredity, když nemám platební kartu?

    Ano, existuje několik možností, jak zakoupit kredity bez platební karty. Zde jsou platební možnosti, u kterých nejsou vždy vyžadovány platební karty:

    • ACH - online šeky

      ACH (Automated Clearing House) je systém bezhotovostního placení šekem, které umožňuje uživatelům převádět peníze přímo ze svého běžného bankovního účtu na účet Jasmin. Tento systém je také znám jako elektronické šeky.

      ACH platba je velmi výhodná, proto je u mnoha lidí oblíbená. Protože je její využití stejně snadné jako vypsání online šeku, je to oblíbená metoda online plateb a převodů. Nemusíte vlastně ani vypisovat šek - prostě vyplníte online formulář. Také k tomuto online platebnímu systému nemusíte vlastnit platební kartu.

    • European Direct Debit

      Direct Debit je bezpečná a pružná možnost platby. Nakupovat kredity na Jasmin.com můžete použitím pouze svého bankovního účtu.

      Je mimořádně důležité uvést údaje svého bankovního účtu správně, mít na účtě dostatek prostředků a pro WebBilling mít možnost úspěšně vyzvednout prostředky z banky.

      Tento způsob platby mohou použít uživatelé z následujících zemí:

      • * Rakousko
      • * Německo
      • * Nizozemsko
      • * Španělsko
      • * Spojené království
    • Online bankovnictví

      S DIRECTebankingem platíte hladce a bezpečně. Potřebujete pouze mít při ruce údaje Vašeho online bankovního účtu.

      Můžete ho využít v následujících zemích:

      • * Rakousko
      • * Belgie
      • * Německo
      • * Francie
      • * Nizozemsko

      DIRECTebanking pracuje na základě propojení mezi existujícím bankovním účtem a Jasmin. Pokud chcete platit DIRECTbankingem, musíte mít bankovní účet u banky, která podporuje DIRECTbanking.

    • SOFORT

      SOFORT Überweisung is an online direct payment method and works on the basis of tried-and-tested online banking. The big advantage is: You don’t need to register or open a virtual account, known as a wallet. It is an immediate and direct transfer of funds. Customers who select SOFORT Überweisung as their preferred method of payment for an online purchase will be directed straight to the secure sofort.com payment form. All transfer data is carried over automatically so that you only need to enter your bank’s sort code along with your usual online banking login details and finally the confirmation code in order to authorize the transfer. All information delivered to your bank in an encrypted form. The online merchant receives confirmation of the transfer order in real time and can dispatch the goods promptly. This means there’s no waiting time before the goods are sent, as is the case with payments in advance (by means of a bank transfer) for example.

    • PaysafeCard

      PaysafeCard offers an easy, safe and private online payment for the users using online or offline purchased vouchers. PaysafeCard is delivered as a ready-to-spend PIN code which can be used to pay directly at any of the thousands of PaysafeCard-friendly websites.

      You can get PaysafeCard from over 275,000 physical locations and via online bank transfer. The use of PaysafeCard is recommended if you don´t want to share financial details online. PaysafeCard can be converted and it is available in over 30 countries and they are adding new ones to this list continuously. If you’d like to know more about PaysafeCard or check whether it is available in your country, please visit their website here.

    • Platba telefonem

      Kredity si můžete zakoupit také pomocí telefonu. Tato služba je dostupná ve 23 zemích.

      Možnosti naší "Platby telefonem":

      • * VoiceCall / Phone2Enter (hlasové volání) - Získáte libovolný počet kreditů Jasmin podle času provolaného na prémiovou telefonní linku
      • * Dropcharge - Okamžitý přístup k pevně dané částce kreditů Jasmin zavoláním na prémiové telefonní číslo.
      • * mPass - kredity na Jasmin přes webové stránky T-Pay. (Dostupné pouze v Německu)
    • Bankovní převod do European Bank (služba Advanced Direct Pay)

      Jednoduché řešení bankovním převodem. Služba Advanced Direct Pay nabízí bezpečnou a diskrétní platbu. Pokrývá všech 43 zemí Evropy.

      Uživatelé mají obvykle raději platební způsoby uvedené výše, protože bankovní převod vyžaduje trochu více času. Může trvat až 7 dní než získáte své kredity.

    • Bitcoin

      Bitcoin is a peer-to-peer payment system and digital currency. It is called a cryptocurrency because it uses cryptography to control the creation and transfer of money. Bitcoins are not tied to any country or subject to regulation. The Bitcoins themselves are stored in a "digital wallet" which acts as a virtual bank account.

      The difference between fiat and crypto is in how no group or individual may accelerate, stunt or in any other way significantly abuse the production of money. Instead, only a certain amount of cryptocurrency is produced by the entire cryptocurrency system collectively, at a rate which is bounded by a value both prior defined and publicly known.

      This also means that cryptocurrency is not tied to any rules or regulations of any specific government, or exchange rates, interest rates and country to country transaction fees. International transactions will move faster. For more information please Click here.

    • Gift Cards

      The PayGarden gift card payment option accepts North American gift cards from hundreds of top brands. These brands account for the majority of gift card volume sold every year. For more details please Click here.

  •   Pokoušel jsem se koupit kredity platební kartou, ale transakce byla zamítnuta, proč?

    Důvodů, proč byla karta zamítnuta, může být několik. Zkontrolujte prosím, zda máte na účtu dostatek prostředků, a také datum expirace karty. Některé banky také mohou blokovat online transakce, opakují-li se nezvykle často. Kontaktujte prosím svou banku a vyjasněte si její zásady platby. Pokud problém setrvává, zašlete e-mail na help@dditservices.com a popište, jakou kartu se pokoušíte použít. Pokud pro Vás nenalezneme řešení, můžeme Vám nabídnout jiné možnosti platby.

  •   Co se objeví na mém výpisu z účtu karty?

    Máme veliké porozumění pro Vaše obavy ohledně soukromí. Všechny Vaše transakce s Jasmin se zobrazí diskrétně pod jedním z následujících názvů společností (podle toho, kdo je poskytovatel Vaší platby):

  •   Kdo je dditservices.com?

    dditservices je vlastníkem a operátorem různých webových stránek podobných Jasmin.com. dditservices.com také pro své webové stránky poskytuje platební servis.

  •   Proč jsem nedostal e-mailem potvrzení o nákupu?

    E-mail s potvrzením se automaticky odesílá s každou objednávkou zpracovávanou Jasmin.com. Při registraci na naše stránky byste měli zadávat platnou e-mailovou adresu, abyste od nás mohli dostávat e-maily.

    Upozorňujeme také, že mnohé e-mailové účty jsou chráněny filtry proti spamu, které mohou naše e-maily automaticky ukládat do složky s nevyžádanou poštou. Pokud jste v ní náhodou našli pro Vás důležitý e-mail, jednoduše ho označte jako normální, nikoli nevyžádaný e-mail, a další zprávy z této adresy budou doručovány do běžné složky s doručenou poštou.

    Upozorňujeme, že Vám nikdy nebudeme posílat nevyžádané zprávy.

  •   Datum platby na mém výpisu z účtu neodpovídá mému nákupu. Proč?

    Některé banky neodečítají částky z účtu ihned po transakci, ale později, když je na vašem účtě vše zúčtováno. To může způsobit zpoždění mezi skutečným datem nákupu a datem, které se objeví na výpisu.

  •   Jaké ochranné prostředky používá Jasmin udržení mých údajů v bezpečí?

    Jasmin takes extraordinary measures to protect your private data. Our billing platform absolutely meets the international requirements of (1)PCI DSS, and our company is regularly validated by (2)McAfee and VeriSign as well. We ensure that your data is always secure, so you don’t have to be concerned while using Jasmin.

    • The PCI DSS was founded in 2006 by American Express, Discover, JCB International, MasterCard and Visa Inc. and they share equally in governance and execution of the Council’s work. It is a multifaceted security standard that includes requirements for security management, policies, procedures, network architecture, software design and other critical protective measures. This comprehensive standard helps organizations proactively protect customer account data.
    • Zobrazení bezpečnostní značky McAfee ujišťuje klienty, že webové stránky jsou důkladně monitorovány a testovány co se týče možných napadení, která by mohla ohrozit citlivé informace zákazníka. VeriSign se specializuje na šifrování dat a elektronické obchodování a je nejvyužívanější firmou v oblasti ověřování bezpečnosti a šifrování webových stránek.
  •   Mám otázku, na kterou není odpověď v nejčastěji kladených otázkách. Co mám dělat?

    Pokud jste nenašli odpověď na svou otázku, nebo jste hledali informace ohledně konkrétní transakce na Vaší platební kartě, kontaktujte nás prosím zde.